格力空调宣称省能并不节能 商家承认介绍不严谨 客户成功退货

       9月11日9时15分讯，租住在九龙坡区白市驿海龙村4组一民房内的李女士购买了格力UCOOL系列1.5P节能空调。付款安装后却发现实际用电量比导购人员介绍的“3个半小时用一度电”相去甚远。认为商家虚假宣传，李女士要求更换产品。8月30日，重庆网络问政平台对此报道（详见：《格力空调宣称省能并不节能 厂家说宣传的只是实验数据》）后，格力方面高度重视，调查之后承认介绍不严谨，已为客户办理退货。

　　8日，格力空调销售相关负责人联系记者，称公司售后人员到用户家里现场作了实测，虽与用户自测数据有出入，但也论证了导购员的介绍确实不够精准和严谨，同意按用户意愿给予换机处理。今后，公司也会进一步加强销售人员的管理，以规避类似问题再出现。

　　9日，记者接到李女士电话，称商家已与她联系过，同意更换产品。但她认为即便更换产品也还是可能出现同样的问题，于是决定退货。当天上午，格力公司为李女士办理了退货手续，并退还了购机款3940元。