7月31日,“生命十年?感恩钜献”生命人寿第六届客户服务节在重庆圆满落下帷幕。
本届客户服务节历时2个月,生命人寿重庆分公司在全市范围内广泛开展了 “生命之星”少儿书画比赛、“生命之福”摄影活动、“生命同行”客户档案征集、“VIP尊荣服务”、“服务品质监督员征集”、“客户幸运大抽奖” 六大系列活动,得到了客户一致好评。
组织各类公益活动,积极履行社会责任
本届客户服务节,生命人寿重庆分公司重点结合客户需求打造“特色”活动:携手建设银行冠名“八喜?打开艺术之门”大型系统演出,为山城小朋友们带来丰盛的暑期盛宴;积极开展“大爱天使行动”慈善活动,募集善款,组织员工和客户献出爱心;与黔江区公安局联合举办“关爱儿童.反对拐卖”大型公益活动;在各区县组织开展“保险宣传进乡镇?安全知识在普及”活动;7月,重庆地区因普降暴雨造成多地区洪涝、道路毁损、泥石流等灾害,严重威胁人民群众的生命安全。生命人寿第一时间开展一系列抗洪减灾一线理赔服务,深受人民群众一致好评。
VIP尊荣服务月,活动丰富多彩
生命人寿重庆分公司积极开展“VIP尊荣服务月”活动,向VIP客户发送健康体检卡300多张,送健康、送爱心,专人陪同客户体检,提升客户满意度。
全市共开展少儿书画比赛10场,收集少儿书画作品600余幅,增强了孩子们的动手能力又提升了孩子们的自信心,使他们勇于展现自我,让每个孩子都找到了自己的亮点,潜能得到充分的发挥。家长们也表示名次、奖状什么的都是次要的,最重要的是孩子们在活动中得到成长与欢乐。
征集客户摄影作品400余张,为客户提供更多、更自由展示自我的平台。
通过客户幸运大抽奖,为新老客户带来连连惊喜。
聘请服务品质监督员,加强信息交流
客户服务节期间,生命人寿重庆分公司建立了服务品质监督员信息,发挥了监督员作用,使公司在第一时间接到他们的反馈意见和建议,促进了客户服务管理工作健康发展。
本届客户服务节在祝福声中落下了帷幕,站在生命十年的里程碑,生命人将带着对客户真诚的关爱,切实做到“客户需要什么就满足什么”,为客户提供更加优质的服务。