泰兴科技售Acer电脑 售后猫腻蒙你没商量

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    唐先生于去年十一月在重庆九龙坡泰兴科技购买了一台Acer电脑，用了不到半年后出现显示器白屏的情况，于是拿到Acer售后维修点进行维修，检测结果说可能是显示器屏或者显示器屏线坏了，可是售后的工作人员却因外壳有轻微刮伤不予进行维修。“我外壳的刮伤只有一点点，而且那个是在我买来两个月的时候被我不小心弄的，都用了这么久现在才出现显示器的问题怎么可能有影响？”实在想不通的唐先生投诉到了315消费维权网。

    唐先生曾一再追问为何因为一点刮伤就不予维修的原因，Acer售后的工作人员告诉他，是因为他所购买的电脑设计存在“缺陷”，显示器和外壳是一个整体，所以外壳有任何一点磨损跟外壳粘连的硬件和软件都不能免费维修。

    315消费维权网在接到此投诉后向Acer电脑的售后人员进行了咨询，售后人员说：“由于机子的设计，显示屏和外壳是一个整体，所以这种维修要收外壳的钱。”

    对于唐先生所遇到的情况315消费维权网表示：这其实是电子产品行业的售后猫腻。随着科技的发展，电子产品的种类也越来越五花八门，更新频率也越来越快，可是在这个电子产品横行的时代，售后问题也是层出不穷。就唐先生遇到的问题而言，商家的所作所为存在欺骗的性质，首先，在消费者购买产品的时候并未明确的告知这款产品的设计会带来的问题；第二，在产品所附带的保修条例中，并未表明外壳损坏会给维修带来什么问题；再者，外壳的作用只是包裹屏幕，屏幕在其中是专门的液晶面板，这是两个完全独立的原件，用外壳刮伤而不予保修这样的理由搪塞消费者就已经是欺骗行为。

    而商家就是钻了国家政策的空子，国家的政策只是针对绝大部分的电子电器产品，而对更新速度相当快的电子行业也存在一定的漏洞，而有些不良商家正是通过这些不道德的手段进行“欺骗”消费者。

    在此，315消费维权网提醒广大消费者，在购买电子产品前最好先对电子产品的大概有一个了解，对可能会产生的问题和纠纷在购买时问清销售人员并写作销售合同，以在出现纠纷时作维权之用。在购买商品和使用中遇到问题而商家不予合理解决时，消费者可到市消委或315消费维权网进行投诉维权。