美容套餐购买需冷静

  刷卡9460元后，蒋女士后悔了

  你或许有过这样的经验：当你进入美发店或美容店接受服务时，总会有技师或经理，不厌其烦地劝你办理会员卡、购买他们的产品和疗程服务。这不，刚来重庆一个月的蒋女士这两天就遇到了。冲动消费过后她肠子都悔青了，好在通过维权，她最终拿到了9460元的全额退款。

  第一次进店，她摔门而出

  36岁的蒋小兰，一个多月前才从四川广安老家来到重庆。她丈夫李建军，在巴南区八公里一家制衣厂上班，来重庆也才半年。

  8月4日是周六，蒋小兰到南坪百盛负二楼办理公交卡。上午10点多，天气炎热，蒋小兰总感觉脸上有点油油的。她顺路走到珊瑚路6号附7号的“润之颜”美容店时，想做一个面部护理。

  其实，她并不是第一次去这家店。20多天前，蒋小兰路过这里，她就被四五名发传单的男子拽着进过这家美容店。不过，那次她并没有接受服务，就气愤地出了门。

  原来，拉她进店的男子承诺，美容店刚开张，可以免费给她做面部护理。但进店洗过脸后，给她做护理的女技师却告诉她，只能给她做半边脸，如果效果不错，则需另付100元做另一半边脸。

  那天，蒋小兰身上没带钱。“那不是害我的脸一半黑一半白么，那怎么行？”回想起这些，她气愤地摔门而出。

  第二次进店，鬼使神差

  蒋小兰自己都说不清楚，有了第一次的不愉快经历，她第二次却还要选择这家店，这一次没有任何人拉她。“可能是天气太热，热蒙了吧！”

  为办公交卡，当天她身上揣着200元现金，还有两张储蓄卡。一张是丈夫平时给她寄零花钱的，有6475元；另一张上有近2万元，是丈夫打工的积蓄。

  蒋小兰心想，她在老家广安那边的化妆品店做过面部护理，只花了40元，重庆价格再贵，也不会贵到哪儿去，她鬼使神差地走入了“润之颜”美容店。

  进店后，她先询问了上次那个可以美白的、半边脸只要100元的服务，而后又咨询了祛斑与面部护理的价格。当得知祛斑花费要上万元，而面部护理只要198元后，她选择了后者，并跟店员上了楼。

  经理促销，刷卡9460元

  面部护理需要半小时，刚做到10多分钟时，蒋小兰所在的房间就多出了一个促销经理。这位女经理再次提到祛斑的话题，并称其实她们美容店有3800元、6800元以及8800元三个档次的。

  “她说价值8800元的，原价要16800元。当时正是假期优惠，而8800元是学生优惠价，能不能办理还要给老总电话沟通之后才能定。”蒋小兰回忆，这是促销经理第一次“攻击”她的心理防线。“她出去了一会儿又进来，是不是给老总打电话去了，谁晓得？”

  促销经理告诉蒋小兰，老总同意了，还问她是不是带的现金，蒋小兰有点犹豫：“8800元不是个小数目，我要跟老公商量下。”促销经理的第二波“攻势”又来了，她先说优惠只是4号当天才有，错过就不行了，后又表示可以用仪器让蒋小兰试一下。

  “她还保证做完之后皮肤像她那样好。”蒋小兰坦言，真正打动她的正是这句话。已有两个孩子的她心里盘算着，“要是能与这位20岁出头的女经理皮肤一样好，那该有多好！”

  20分钟的仪器体验后，蒋小兰竟然答应刷卡消费8800元，购买这种名为“F光疗程”的10次服务。这8800元还包括：赠送面部护理、颈部护理各20次，赠送价值1280元的2样产品，并免去198元的面部排毒费用。此外，她还在美容店的推荐下，又花了660元购买了另外3样美容产品。

  冲动消费，她后悔死了

  走出美容店的蒋小兰，一下子就后悔了。9460元的消费，丈夫每月3000多元的工资，不吃不喝也要攒上3个多月。如何给丈夫交代呢？回家后，她忐忑地发短信给正在上班的丈夫，寻求理解和支持。

  “其实，我并不反对她，我只是觉得应该找家正规美容医院。”丈夫李建军说，回家听说妻子花了近万元用于祛斑，他也蒙了。那一夜，夫妻俩都没睡好觉，商量着如何把这9460元退回来。“实在退不回来，只能当买个教训了。”

  李建军看过那张美容店办的纸质优惠卡，上面只有手写的优惠服务项目，他觉得这太不正规了，担心没什么保障。经他提醒，妻子也想到，要持续10个月左右的F光疗程，如果美容店经营不善倒闭，这么大笔钱岂不是要打水漂。

  同样让夫妻俩产生疑惑的是，赠送的2样价值1280元的产品，是2个茶绿色玻璃瓶包装，瓶身上只有韩文标识，根本无法辨别真伪和用途。而660元的3样产品，包括一瓶水润亮肤倍护乳、一瓶玫瑰保湿洁面乳、一瓶明眸全效眼霜。“给人感觉，这些美容品根本不值那个价。”

  夫妻维权，拿到全额退款

  昨天一早，李建军给公司请了假，带着妻子来到南坪。先找到了南坪派出所，后采纳了民警的建议：先联系美容店协商，未果再找工商局。

  随后，李建军给美容店打了几通电话，店方经理都以公司规定为由，不同意退款。“‘不退不换’这一点，确实也写在卡片上的。”李建军很无奈，决定亲自前往美容店；为维权，他拨打了重庆晨报热线966966寻求帮助，随后记者前往采访。

  没多久，李建军再次打来电话说，店方同意退款了。

  昨天中午，领到9460元现金、但支付了198元面部护理的蒋小兰提醒说：冲动型消费者要注意，美容美发店的技师、经理都能说会道，千万不要盲目做决定。

  店方说法>

  不会强行喊消费者消费

  在接受记者采访时，“润之颜”美容店相关负责人表示，促销在美容美发行业很常见，但是否消费还是取决于消费者自己，店方绝不会强行要求消费者消费。

  “主要是考虑到她的经济条件不好，老家还有两个小孩，自己没有找到工作，老公的收入也不是很高。”该负责人说，给蒋女士退费的决定，是报经公司同意之后做出的个别案例，属特殊情况特殊处理。

  本组文/重庆晨报记者 卢雨 实习生 卢映君