最新发布：一件事一次办，看省时省心
重庆綦江的蔡先生向315维权网投诉綦江惠通电器。
蔡先生于今年7月19日在綦江惠通电器购买了两台格兰仕空调，在空调进行安装时蔡先生特意提醒安装的工作人员把安装空调时所打的洞从里面补上，可是负责安装的工作人员并没有堵。谁知道事情随着一场大雨的到来而降临，雨水顺着那个没有被堵上的洞流进了蔡先生的家，导致蔡先生家里的木地板被雨水泡得发胀。
蔡先生觉得这是因为安装工人安装不当引起的，于是致电惠通电器。惠通电器派来了工作人员上门，可是工作人员上门后却让蔡先生吃了大惊。前来的工作人员来了之后并没有对给蔡先生家带来的损失表示歉意，而是跟蔡先生的太太吵了起来。“当时他们来了之后就跟我老婆吵起来，他们的凶得很，好像是我们得罪了他们样。”蔡先生回忆起当时的场景还愤愤不平。“他们还说让我们自己修，然后找他们报账。我到时候凭啥子依据去报账嘛？万一到时候他们又不认账怎么办？明明是他们的原因造成现在这样最后难道还要我自己负责？”蔡先生对惠通电器的态度很是不能理解。
315维权网在接到此投诉后咨询了綦江惠通电器，他们说：“那个洞是他本来就有的，不管我们的事，但是既然出了这个事情我们也承诺给他们报账，但是木地板我们不懂，他们要自己找人修。”
对于商家的态度315维权网表示：商家的做法是肯定不对的，商家不仅态度恶劣，还推卸责任严重的伤害到了消费者的利益和消费者的消费信心。商家自己产品的安装问题给消费者带来了损失就应该由商家承担责任，根据《消费者权益保护法》第18条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”。同时，该法第7条、第11条也分别规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，商场安装不规范而造成事故隐患，在发现问题后未能及时修理，应当对事故的发生承担主要责任，对消费者的损失进行赔偿。
另外315维权网也提醒广大消费者：在购买商品时除了商品质量外，遇到涉嫌欺诈、损害消费者利益、以不法手段获取消费者利益或因商家安装等原因而带来利益损害的，消费者可以到市消委进行投诉维权，同时也要保管好相关票据以做证据。
