夏日到 空调维修投诉逐日升温

  昨天，就有两户居民因为空调不制冷维修受挫，郁闷了好几天

  “热”事一

  空调被拆开，要收费才能恢复原样？

  昨天早上9点左右，家住石坪桥港城静圆的韦女士坐在客厅里，满头大汗。她看了两眼客厅角落的奥克斯2P柜机空调，2005年买的，已经过了保修期，没穿“外衣”、无法使用。她再次拿起电话，拨通了空调维修服务热线。

  其实，7月27日她曾拨打过这个电话。当天早上起床后，韦女士就发现客厅的柜机空调不制冷。她猜想，可能是空调漏氟，便拨通全国维修服务热线。

  第二天早上，奥克斯空调的专业维修员上门维修，在没有提前说明收费标准的情况下，开始给空调“体检”。经过1个多小时的检查，查出可能是漏氟导致空调不制冷，但没找到具体漏点，需要拖回维修部再次检查。

  不过，韦女士没同意把空调拉回维修部修理。装好空调外壳后，维修员准备离开。韦女士要求他把拆开的扎带缠回去，并找来螺丝刀，把外壳卸下来。然而，维修人员认为，反正空调还要修，不如就这样，方便下位维修工。

  韦女士不同意，双方发生了争吵。“要缠可以，但我要收80元。”听到维修人员的回答，韦女士很冒火，“他拆开的，就应该免费还原，而且，空调问题也没有检查出来，就不应该收费。”

  昨天，记者联系上奥克斯杨家坪维修网点一名姓张的工作人员，他表示，公司规定，维修员上门维修后，如果找出空调损坏的具体原因，在顾客不愿维修的情况下，才可收取50元的上门检查费。但如果顾客同意维修，就只收取材料费+维修费。可值得注意的是，在保修期内的电器完全免费。

  对于维修人员提出收取80元维修费一事，张先生称，不该收取。因为维修工并没有找出空调不制冷的具体原因。而且，他强调，维修员也有义务将排水管、通风管的扎带绑好，恢复空调的原貌，他们马上会派人去韦女士家，把扎带绑好。

  “热”事二

  空调不制冷，维修站和卖家“踢皮球”

  最近一周，只有晚上，家住沙坪坝区中心湾半山豪苑的刘同华才敢去客厅看电视。因为，客厅的空调制冷效果不好，开着就跟吹风扇差不多。为了凉快，他和儿子只有长时间蜗居在卧室里。

  去年5月12日，刘同华在渝中区新华路长城大厦二楼的港城电器商行，花2000多元钱买了一台杨子的壁挂机，保修期是5年。去年，制冷效果很好，开10多分钟，客厅就凉快了。

  但今年夏天，空调却“生病”了，制冷效果不好。半个月前，刘同华给港城电器商行打去电话，希望上门维修空调，对方给了一个手机号码，打过去，结果是安徽厂家的。

  厂家工作人员称，他会尽快联系重庆的维修网点，然后回电。“都两个星期了，还没得回音。”无奈之下，刘同华只有再次详细查看说明书，在维修卡上找到一个位于渝中区新华路特约维修网点的电话。

  结果，特约维修点的工作人员也打起了太极。“他说我不是在他们那里买的，所以不负责维修，喊我直接找卖家。”经过一番折腾后，最终又回到原点。刘同华给商家打过两次电话，对方又坚持让他联系厂家。

  刘同华也遭整烦了，这两天，电话也不想打了。

  昨天下午，晨报记者拨通了商家的电话，对方给了一个189开头的电话号码，是安徽厂家的，对方态度不错，对于自己忘记回电的事情，该工作人员马上道歉，称由于事情太多搞忘了。而且，马上给了一个重庆主城区维修网点的电话号码。目前，刘同华已经联系上维修员，等待空调恢复正常使用。

  【966966感谢刘先生、韦女士提供线索】

  本组文/重庆晨报记者 王婷婷

  小知识>

  几个小动作

  你就能让空调“降温”

  有时候，不制冷并不是故障问题，只需几个小动作，你就能让空调“降温”。常见的现象有以下几种：

  1.空调的过滤网积灰较多，堵住了空气流通，造成制冷量不足。只需清洗过滤网即可。清洗的步骤为：关闭电源，取下滤网后，使用少量的清洁剂，最好用不用的牙刷清洗过滤网，防止清洁剂残留在滤网而造成异味的产生。

  2.电源电压过低，引起空调器不易起动、起动后又停机或保险丝熔断等现象。这并非故障，只要检查供电原因，是属电网电压过低，用户应加装电源稳压器，使电压达到220V，使空调器正常使用。