抽奖抽到假商品 责任要找经手方

    “你这个九阳豆浆机是假的，我们不能给你修。”当九阳豆浆机维修部的工作人员告诉刘先生这个消息的时候刘先生在诧异的同时表示自己愿意多给点钱请工作人员帮忙维修，但是工作人员告诉他说：“如果我给你换了你的假的就变成真的了，公司有规定不准我们这样做，如果我真的给你换了我要被罚款三千元。”听到这里刘先生很无奈，于是投诉到了315维权网。

    这个九阳豆浆机并非刘先生购买，而是去年5月在重庆市北碚金伯利钻戒店活动抽奖的时候获得的三等奖奖品，当时获得的豆浆机是最新款的，活动现场标价为五百多。可是今年7月初的时候在使用豆浆机时豆浆机出现了质量问题，当刘先生把豆浆机带到维修部是却得到了豆浆机是假货的消息。随即刘先生找到了北碚金伯利钻戒店，钻戒店有两位工作人员都告诉他：有过顾客反映豆浆机有问题，但是都能用。却从来没有人说这个是假的，我们都是统一从九阳进货然后把奖品送出去，但是我们没有责任包质量，至于假货的问题我们没办法解释。

    就责任归属方的问题我们采访了相关专家，专家称：责任是在钻戒店一方，因为他们是产品的经手方，他们应该直接对顾客负责。于是我们对奖品是假货的问题咨询了北碚金伯利钻戒店的工作人员，他们称：我们确实没有其它顾客反映这个问题，我们也没得办法，其实我们也是受害者，从九阳那边拿过来出了这个问题我们也是没有想到的。工作人员还表示会再次给消费者打电话解释清楚这个事情。

    现在各个行业各个商家为了吸引消费者，抽奖活动更是林林总总层出不穷，可是对于奖品的质量问题消费者却不知道找谁买单。专家提醒：当你遇到奖品或赠品为假冒产品时应有经手方（即商家）承担责任，所以消费者应当找商家维护合法权益。如商家不理会或拒不负责消费者可到相关部门进行投诉。在此专家也提醒消费者，要提防一些不法商家利用消费者捡小便宜的心理设置抽奖陷阱欺诈消费者，广大消费者不要相信天上掉馅饼这种好事。