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河南省南阳市有两个家庭的两个亲属分别因病去世，遗体共同存放在医院内的殡仪馆内。由于殡仪馆管理混乱，致使一家祭奠哭爹时哭错，另一家将爹错烧后错葬。日前，这起罕见的人格权侵权纠纷案在南阳市中级法院终审判决，殡仪馆被判向死者亲属赔偿精神抚慰金等共计4.4万余元。
哭爹葬爹都弄错
2009年1月24日，南阳市离休干部丁玉合病故，当日遗体被送至某医院院内的殡仪馆存放。丁的亲属向殡仪馆交纳了1692元的停尸、整容等费用，并要求对丁玉合遗体进行整容。1月25日，丁的亲属们准备对遗体进行火化，并派人将遗体从殡仪馆工作人员指定的冰柜里抬出。丁的遗体抬出后举行了追悼会，并于当日火化，丁家支出火化费用2115元，购买鞭炮等费用340元。
1月30日，南阳市市民高玉生到某医院殡仪馆拉其父高峰的遗体时，发现遗体拉错，迅速报警。1月31日，殡仪馆与高的家属协商，赔偿高的家属精神损失费6.5万元。当天，经河南省南阳市公安局高新派出所调解，丁的亲属与高的亲属达成协议，丁的亲属立即归还高峰的骨灰，高的亲属不再追究丁家的民事法律责任。协议达成后，丁的亲属将已安葬多日的逝者高峰的骨灰归还高家后，又对亲属丁玉合的遗体进行了火化。
一审:双方互相赔偿
安葬完亲属后，丁家的亲属们找到医院及殡仪馆，要求对此事给个说法并赔偿。协商无果后，丁家于2010年2月一纸诉状将对方告到南阳市宛城区法院，请求依法判令:1.向原告方公开赔礼道歉、消除影响;2.赔偿原告方直接经济损失1.5万元，精神损害抚慰金7万元，合计8.5万元。在诉讼过程中，被告方提起反诉，要求原告赔偿损失6.5万元。
一审法院对此案审理后认为，原告将丁玉合的遗体交付殡仪馆，并支付相关费用，原告与殡仪馆之间即形成服务合同关系，殡仪馆即负有提供殡葬服务、看管及安全交还丁玉合遗体的义务，而殡仪馆未能尽到审慎责任导致交付错误，不仅增加了原告的经济负担，还给原告心理上造成很大的影响，对此殡仪馆应承担事故的主要责任。但原告作为丁玉合的亲属，自殡仪馆错误交付遗体到遗体火化前，应当对遗体并非丁玉合有所察觉并避免这一事件的发生，而又因原告的疏忽，造成错烧的后果，应当承担次要责任，故原告与殡仪馆的责任承担比例以3:7划分较为妥当;原告以侵犯人格权为由提起诉讼，请求被告赔偿经济损失及精神抚慰金，理由正当，法院予以支持;殡仪馆在事故发生后与高的家属达成赔偿协议，赔偿高的家属6.5万元，与本案有直接的联系，故对被告殡仪馆的反诉请求，法院予以支持。对于殡仪馆的损失，原告亦应根据其责任大小予以赔偿。按照原、被告承担责任的比例，法院判决:被告殡仪馆赔偿原告4.4万余元，原告赔偿被告殡仪馆1.9万元，相抵后被告殡仪馆应赔偿原告2.5万余元。
终审:殡仪馆单方赔偿原告
一审判决后，原被告双方均提出上诉。原告理由是一审判决精神抚慰金过低，而且对殡仪馆的反诉请求不应支持;被告理由则是:原判认定事实错误，结果显失公平。
南阳市中级法院经审理认为，原告向殡仪馆交付相关费用后，双方之间形成了保管服务合同关系，殡仪馆即应承担逝者遗体保管义务，造成损害，理应合理赔偿。由于遗体错烧事件，造成了原告的精神损害，精神抚慰金法院酌定为6万元，加上经济损失，共计6.4万元，殡仪馆应承担主要赔偿责任，赔偿原告4.4万余元。至于殡仪馆给高家赔偿，丁家不承担责任。最终，法院判决殡仪馆赔偿原告经济损失4.4万余元。
