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90年代中后期，空调开始大量进入中国家庭，当时安装的空调室外机支架如今都已经到了该“退役”的年龄，目前这些“超期服役”的空调室外机支架因为年久失修、锈蚀腐烂造成的坠机事故日渐增多。同时，还有大量购买新空调机的消费者也面临配套的支架质量问题。
在此，中消费者协会提醒广大消费者注意以下事项：
一、定期检修外机支架
使用超过5年的空调要定期检修外机支架，对超长服役或者锈蚀严重的空调支架建议找专业的厂家进行更换，避免造成人身和财产损失。
二、购买、安装空调时关注支架质量，不留隐患
消费者在购买、安装空调时，在关注空调本身性价比的同时，同样要关注一下空调支架质量，尤其是防锈能力。空调室外机支架的防锈能力直接关系到空调支架的使用寿命，而且会影响到未来的承重能力。调研显示，尽管家用空调器正常使用寿命多在8-10年，但大多数用户家中的空调10-15年后仍在使用。因此，为了避免安全隐患，空调室外机支架的安全使用寿命至少应该超过15年，而市场上常见的普通角铁支架由于防锈能力差，安全使用期只有5-7年，根本达不到空调使用期的要求。
三、空调支架质量关键是材质
尽管目前国家还没有统一的空调室外机支架质量标准，但在今年4月19日，中国家电服务维修协会已经发布了《空调器室外机安装用支架规范》。该《规范》对空调外机支架的厚度、防锈度、紧固件规范以及支架检测规范都做出了具体规定，如支架使用的材料必须为3毫米以上的角钢或镀铝锌钢板、空调支架的承载能力不能低于空调器机组自重的4倍、使用寿命不得低于空调本身的使用寿命(10-12年)等等。
消费者在选购时首先要关注支架的材质。目前市场上流通的空调支架的材质主要有三种：一是普通角钢材料，一般要求厚度>3毫米，安全使用期一般为5-7年;二是防锈能力较强的普通镀锌板，一般要求厚度>2.5毫米，安全使用期一般为7-10年;三是具有超强防锈能力的镀铝锌钢板或不锈钢材料，一般要求厚度>2毫米，安全使用期约为10-15年。
四、提供合格支架是空调厂商的责任
室外机支架属于保证空调器正常使用的一个部件，应该同样享受“三包”。为确保消费者的人身、财产安全，履行企业应有的社会责任，中国消费者协会呼吁所有空调器厂商严格执行《规范》要求，在销售和安装空调时，一定要提供防锈能力强、质量有保障的合格支架。消费者在购买安装空调时也要将支架列入合同范围，以便日后维权使用。
