“卡折一体”悄然取消 储户权益岂能忽视

　　据经济之声报道，存款、取款是银行最普通的金融服务，但不知从何时起，储户到银行开户，储蓄卡和存折只能二者选其一，大部分银行已经取消了卡折一体账户，这样的做法给许多储户带来了麻烦。经济之声系列报道《如此行规》，今天播出第三篇：“卡折一体”悄然取消，储户权益岂能忽视？

　　白纸黑字看行规：要么办卡要么办存折，卡折一体不让办

　　录音：欢迎使用工商银行电话银行，咱们现在已经没有那个业务了，卡是卡，存折就是存折了。以前是有，原来有的那种存量的话您还可以使用，但要新开就没有了……欢迎使用农业银行电话银行……欢迎使用中国银行……

　　据记者了解，工商银行、建设银行、农业银行、中国银行以及华夏银行、招商银行、光大银行、北京农村商业银行等银行都规定不能办理“卡折一体”的账户。

　　亲身经历说烦恼：工资需要存折领、出门丢卡陷困境

　　广西南宁的严女士经常在外地工作，为了存取款方便，她一直希望能够在有储蓄卡的同时再有一个存折，但是，严女士跑了南宁市多家银行，这个简单的愿望却依然没有实现，这让严女士很无奈。

　　严女士：南宁这一边，去每个银行，我办了卡，要求办存折，它就不给办。银行卡是很方便的，但是出门在外一旦丢失，连身份证一起弄丢的话，就是很麻烦的事情，我带了卡，我就把存折放在家里，这样的话，就算我身份证丢了，或者我卡丢了，我就可以拿存折排队取到我临时急需的费用。

　　严女士为了应急使用，想要办理卡折一体，没有办成，北京的周先生也在为单位发工资要求办银行卡的同时提供存折复印件而发愁。

　　周先生：我刚入职，单位要求我办一张工资卡，我就去甘家口这边的工行去办理卡，因为单位一定要求要有存折的复印件，所以我就办了存折，我问他能不能同时也办一张卡，他那边说不行，我现在的问题是，我拿了这张存折的话，比如说取钱呀，或者是临时交费呀，我都得去柜台。挺麻烦的。

　　通过我们在经济之声官方微博与中国广播网上的调查发现，严女士与周先生遇到的麻烦并非个案，调查中有63%的参与者有过这样的经历，75%的参与者认为银行不办卡折一体是不合理的规定。

　　实地调查探究竟：单卡单折均可办，卡折一体难寻觅

　　为了了解银行目前是否已经停办了“卡折一体”业务，记者分别来到农业银行、光大银行、北京农商银行、建设银行等多家银行进行采访，发现确实如听众所说，“卡折一体”业务已经在这些银行消失了。

　　·中国农业银行

　　记者：卡折一体的账户可以办吗？

　　大堂经理：没有。

　　记者：以前好像可以办的是吗？

　　大堂经理：要么办卡，要么办折，现在没有这东西，但是现在您要卡，可以给您配一个明细折，但是它不管任何用，就一普通的跟对账单似的。

　　记者：也不能存取是吗？

　　大堂经理：不能。

　　·中国光大银行

　　记者：能不能办卡折一体的业务？

　　大堂经理：不行了，卡折合一现在各个银行都已经停止了。

　　据记者调查，目前大部分银行都已经停办了“卡折一体”业务，而这种情况从几年前就已经开始了。如今依然可以办理卡折一体账户的银行已是凤毛麟角。

　　打破砂锅问到底：卡折一体被取消，是安全至上还是成本太高？

　　在采访中，有银行表示停办“卡折一体”业务是中国人民银行下发的规定。

　　中国银行客服：2010年4月1号之后，央行已经不让办理这种卡折一体的账户了。

　　针对这种说法，记者通过电话咨询了中国人民银行支付司，得到的明确答复是，中国人民银行没有下发过相关的规定，停办“卡折一体”业务完全是银行单方面的行为。同时，央行表示，针对这一问题，央行方面也很重视。

　　既然央行否认了曾下发过有关通知，而各家银行却又不约而同的取消了这项业务，到底原因何在呢？记者再次探访各家银行来寻求答案。

　　北京银行大堂经理：没有了，因为那个不允许办了，不安全隐患太多，您拿着折，他拿着卡，实际他把卡上的钱全取没了，您折子上显示还有余额呢。

　　建行大堂经理：有风险，我们建行一直就没有。

　　为了安全考虑，几家银行的说法貌似也有点道理，但是记者在调查中却发现，上海银行依然可以办理“卡折一体”业务。

　　上海银行客服：上海银行客户服务热线，您好，很高兴为您服务。

　　记者：这边可不可以办卡折一体的业务？

　　客服：卡折一体的储蓄账户吗？这个可以的。您本人过去开一个户，办一张存折加一张硬卡。

　　记者：那个存折和卡都是可以存取款的是吗？

　　客服：对的。

　　部分银行表示停办“卡折一体”业务是出于账户安全考虑，而有的银行目前依然在办理此项业务，那么银行停办“卡折一体”业务到底是什么原因呢？针对这一现象，中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为，降低成本是取消“卡折一体”的一个重要因素：

　　郭田勇：有很多银行，的确是从它降低成本考虑，就开户以后，我给你提供折的话，我就不给你提供卡了，给你提供卡就不提供折，它的成本会有所降低。

　　如此行规何时改：账户安全要保障，客户需求更应该重视

　　北京的周先生呼吁各家银行能够真正为客户考虑，完善服务，恢复“卡折一体业务”。

　　周先生：我觉得卡折不能一体不合理，如果在技术上可以的话，是不是银行可以考虑恢复这个卡折一体？

　　中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为，银行应该更重视客户的需求。

　　郭田勇：如果说有开户者主动提出既要卡又要折，银行应当给予满足，因为的确有些客户，他这两方面都需要。

　　【记者有话要说】

　　“卡折一体”业务在逐渐消失，银行说是为了账户安全，专家说是银行为成本考虑。但是不管是何原因，任何一项业务的单方面取消，都不能以牺牲服务为代价；作为企业，银行追求利润并无过错，但银行作为服务百姓理财的重要机构，在追求利润的同时更不应忽视人们的金融服务选择权。我们期待“卡折一体”业务赶快回到普通储户身边，让我们能够享受到更完善的服务。