利宝汽车 保险索赔难

　　“不管是汽车撞了树的单车事故，还是汽车与别的车察挂的双车事故，都在赔偿的范围内，都应该赔偿，现在以报案经过和交巡警现场记录内容不符，作为理由来反对，做出拒赔通知书，太单薄，太站不住脚了…….”近日，市消委接到渝北区黄泥磅邹先生投诉自己在利宝保险有限公司购买了车辆保险，却得不到应有的理赔。

　　邹先生早在2011年9月购买了利宝保险有限公司车辆保险。于2012年4月30日车辆借给朋友开时，在行道上发生事故。邹先生的朋友第一时间告诉他，发生了单车事故，“我就按照当时驾驶员给我的信息给利宝保险有限公司400客服电话进行了报案，报案中我也说了该事故我不是当事人，之后利宝保险有限公司工作人员来对我的车辆进行定损时，我也明确告知我不是事故当事人，定损员后来说我这个事故和当时的报案事故有不符，让我重新确认，我重新找当事人确认后，事故为双车事故，并有交巡警开具的事故责任认定书。”

　　“然后我按照利宝保险有限公司工作人员的的指示，重新对该案件进行报案，全程皆在利宝保险有限公司工作人员的指导下进行，之后接到利宝保险有限公司电话，对我的这起事故拒赔. ” 邹先生表示，不能接受不予理赔的理由是2次内容不符，不管怎样自己的车受损，就算说错了，事实也是在承保范围内就应当理赔。“他们的工作人员一直的态度都是，我的理赔是没有问题的，只不过是要重新走一下流程就行了，现在我的第二次重新做的报案领导根本没听，就已经签字了，下面的工作人员，懒得再弄，就不给我理赔，太没道理。由于我不在第一现场，不清楚有些情况，不管是汽车撞了树的单车事故，还是汽车与别的车察挂的双车事故，都在赔偿的范围内，都应该赔偿，现在以报案经过和交巡警现场记录内容不符，作为理由来反对，做出拒赔通知书，太单薄，太站不住脚了…….”

　　受理此事故的利宝保险有限公司工作人员表示，客户在报案的时候隐瞒了真实性，说的是撞了一个柱子，后根据交巡警的记录是撞了一个车。当时客户报案的时候很客气，自己也尽量为客户争取理赔，就让客户按照实际情况重新走了流程，“保险公司不是有撞就赔，公司不可能什么都赔。”

　　目前，市消委已介入调查之中。

　　单车事故概念

　　所谓单车事故就是指在机动车发生的交通事故中，事故当事人仅机动车一方，无其他事故当事方的交通事故。在机动车保险关系中，单车事故还指无法找到相对方的机动车保险事故。