华硕笔记本电脑闪屏严重 电池松动难换货

　　“说什么卖给我的价格低就不给我三包。我才买了10天，按照三包法规定，可以7天无理由退货，15天调换货，我要给予退换货！或者说按照三包要求免费维修！”近日，市消委接到綦江张先生投诉，刚买的华硕笔记本电脑，就因为电池松动，显示屏就出现了闪屏问题。

　　5月1日，张先生在泰兴2F重庆九鼎科技有限公司购买了一台华硕笔记本电脑。在随后的使用10天左右，张先生发现电池松动与笔记本不能完全结合，找到销售方，销售方要求拿去做售后检测。“第一次检测报告说是卡扣卡不紧，叫我拿检测报告去找商家。商家说卡扣断掉了不按照三包政策退换货，或者说维修。只打答应给予100元补偿。为了维护我的正常消费权益我第二次又去检测中心检测，检测报告说是电池卡扣断掉，属于非正常损坏。商家不予按照三包政策退换。现在严重怀疑商家和售后勾结。说什么卖给我的价格低就不给我三包。我才买了10天，按照三包法规定，可以7天无理由退货，15天调换货，我要尽快给予退换货！或者说按照三包要求免费维修！”

　　重庆九鼎科技有限公司店长表示，我们是代理商，只能拿到厂家检查，厂家确认是没有问题的；消费者故意挑毛病，说一会屏闪，一会看到就想呕吐的。但是因为这个原因的确不能更换。针对这个事情，公司专门开会说了，为了要给客户更满意的服务，可以补差价调换货。但我们推测是这个客户买回家后，朋友给他说价格贵，屏幕又不好，所以觉得不舒服要求退换。

　　华硕售后向先生表示，产生电池松动的原因很多，有可能是卖家开箱操作不当造成，也可能是消费者使用造成的，“他怎么操作的我们也不清楚”。由于是刚买的机器，消费客户不同意拆机，无法确定连着CID（人为损坏）的壳状况，现在有可能换外壳，我们只是针对现象出了报告，没有针对具体情况，具体问题，如果是CID造成的人身，财产损失，不在保修范围。“你要相信，出厂的产品都经过了严格的质量把关，厂家有很多的质检。”

　　根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。日前，市消委已介入调查中，双方已初步协商调换货。