新购手机存有通话记录 消费者双倍获赔

　　4月23日，经开县消委调解，某手机销售商退还消费者向先生购买的手机款并赔偿一倍的费用，共计1040元。

　　4月23日，开县消委接到消费者向先生投诉，称其于4月22日，在开县某手机销售店购买了一款手机，价格为520元。回家使用时发现手机里还储存有以前的通话记录，疑似二手手机，要求该销售商退货，销售商不予理睬。

　　接到投诉后，县消委立即进行调查并组织双方调解，经调查了解，消费者向某的手机里确有3月30日至4月22日购买前产生的30多条通话记录，销售商先推诿是消费者更改了手机时钟源，消委工作人员提出可到移动通信运营商进行查询通话时间是否真实，后销售商又谎称是自己测试手机性能，工作人员指出在通话记录中有3条通话时长30分钟以上。经过工作人员耐心调解，在大量的事实面前，该手机销售商承认了自己的错误，根据《消法》第49条规定，销售商同意退还消费者购机款520元，并增加赔偿520元。
 

责任编辑：王爽