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华润万家超市买到"问题"化妆品 消费者获赔万元

来源:腾讯·大渝网 2012-5-4 11:15:33 关注度:267688次
 

  5月3日下午,报料网友邓先生表示,大渝网介入了解此事后不久,就有自称该产品代理商的有关人士与他协商赔偿事宜。最终,他获得对方支付的5376元购物退款,以及1万元现金赔偿。

  不过,由于药监部门至今尚未公布相关调查结果,华润万家超市售出的这批“婵媄雅”化妆品的真实身份,仍然是消费者心中的未解之谜。

回顾:

进口化妆品遭诉身份不明 华润万家超市急下架

  日前有网友报料,他在华润万家超市渝中区解放碑Ole店购买的“婵媄雅”系列洗发、护发产品,发现其产品“身份证”——批准文号与国家食品药品监督管理局所公布的同一批号产品的生产企业、生产地址及产品名称不相符。他认为,华润万家超市销售的这批化妆品,不排除是冒用其他产品批号的“伪”进口产品。

  4月25日,大渝网编辑就此向报料网友、涉事超市、代理商、工商部门、药监部门取得联系,了解详情,并根据邓先生提供的“问题”化妆品样品,从国家食品药品监督管理局官网备案数据库里查询到,其购买“婵媄雅”的12种系列产品,只有三种可在该网站查询到相关备案信息和对应的产品批号,其余产品均无任何备案记录。其产品包装瓶上注明的批准文号,在该网站查询显示为其他产品所享有。

  此事曝光后,当事超市已下架“婵媄雅”相关产品,但超市、代理商均未就此事作正面回应。目前,重庆市食品药品监督管理局渝中区分局正在立案调查此事。

进展:

当事网友获退赔万余元

  5月3日,大渝网编辑从当事网友邓先生处了解到,在大渝网介入此事的关注后,自称是“婵媄雅”化妆品代理商的人有关人士很快与他取得联系,商谈赔偿事宜。最终,经双方协商,代理商为其退还购物款5376元,另行支付赔偿款1万元。并向邓先生表示,“目前该品牌产品已在全国范围内下架。”

  不过,邓先生认为,尽管获得了代理商的赔偿,但华润万家超市解放碑店作为经销商,却从未就此事向其做任何解释说明、更不要说道歉,“如此对待消费者,这样的超市太让人失望了!”

超市:

尚未收到调查处理结果

  随后,小编电话联系了华润万家超市解放碑Ole店非食品部经理张超。对于邓先生获代理商退赔一事,他表示“自己已经听说了”,至于超市出售该批“婵媄雅”化妆品是否违反了有关规定,他表示食药监部门介入调查后,目前由该公司行政部门负责对接,加之自己正在“休假”,所以对相关详情不甚了解,也尚未收到有关此事的调查处理结果。

  为此,我们也期待主管部门调查结果尽快出炉,还广大消费者一个真相。

现状:

“婵媄雅”网上仍有售

  华润万家超市所售的瑞士进口化妆品“婵媄雅”被消费者曝出其产品批号涉嫌“冒用”、身份来历不明之后,迅速下架了相关产品。另据报料网友邓先生透露,代理商在与之协商赔偿事宜时曾表示,该款产品已在全国范围内下架。

  不过,小编登录“婵媄雅”中国总代理深圳市美东华化妆品有限公司官网查询发现,该款产品的相关介绍资料仍然存在,不同的是,产品包装名称为“婵媄雅”,其官网资料显示为“婵美雅”,英文名称均为“SWISS CHARMIYA”。此外,网站还链接了该公司设立在淘宝天猫上的官方网店,店内也仍然可以看到“婵媄雅”系列产品有售。

消费提醒:

警惕来历不明的“进口”化妆品

  对于进口化妆品,大多数女性都对其颇有好感,但如果花了与真正进口化妆品同样的钱买到的却是假冒产品,那么这种好感一定会大打折扣。据《中国消费者》杂志报道,目前市场上已经发现了“来历不明”的进口化妆品:最近在市场上流通的某知名品牌产品名不符实,有多种产品使用的是同一个批号,而这个批号并不属于其中任何一个产品。

  据调查,凡正规的进口化妆品都必须履行相关的手续,交纳进口关税,取得进口批号,才能在市场上销售。进口我国的化妆品一般要取得国家食品药品监督管理局的批准文号。目前国家对化妆品的管理规范中,对用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品统称为特殊用途化妆品。至于批准文号,就如同人的身份证一样,同一品牌的每一种产品都各有一个批号,批号是其品质真实性的保证。

  按规定,国产特殊用途化妆品包装盒上必须标有“卫妆特字”号或“国妆特字”号;进口非特殊用途化妆品应标明“国妆备进字”号或“卫妆备进字”号;进口特殊用途化妆品包装盒上必须标明“国妆特进字”号或“卫妆特进字”号。如果你买到的进口化妆品没有国家批号,或者所标批号名实不符,那就很难判定其真实“身份”。它的来历就有两种可能性:一是走私品,二是造假仿冒品。

  消费者决定购买时,可先登录国家食品药品监督管理局网站查询。

 

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