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商场展示的洁达康丽“精品”整体橱柜看起来华丽、精致，被韩女士一眼就相中了，她想象着这套华美的橱柜安装在自己家里那赏心悦目的样子，当即决定购买这套价值7000元的整体橱柜。
满怀期待的韩女士终于等到洁达康丽橱柜上门安装了，结果却发现跟自己在商场展示所见的橱柜完全天差地别。首先提供的五金配件与合同上约定品牌不符，在设计上测量尺寸也不准确，导致吊柜侧板无法正常安装；其次吊柜的面板几处已有残次，工人安装操作也非常不专业，在现场胡乱进行不规则切割，使得橱柜很多地方被切割出许多弥补补了的痕迹，其中包含侧板和柜体等部位都是暴露出很多破损和很大的缝隙，其中有3处就像一个老鼠洞那么大，边缘处也没有封边条收口，锅碗架抽屉歪斜一边，柜门高低不平，整体外观看起来残破不堪，外观极受影响。
根据我国消费者权益保护法第19条的规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。洁达康丽展示商品与实际商品大相径庭属误导虚假宣传，消费者可要求赔偿或退货。另根据第二十三条规定，经营者提供商品或服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。据此，商家应当承担更换或退货责任。
重庆市消委会已受理此投诉，并转由渝北区消委处理，经调解，卖家已现场确认并承认问题所在，表示愿意更改，但消费者对该商家失去信心，认为橱柜为长期使用商品，害怕修来修去后患无穷，因此要求退货，渝北消委现正进一步调解中，本网将就此事继续跟踪报道。
（记者 苏秀）
