近日有网友在大渝网论坛爆料,称其在沙坪坝赛博数码广场购买的“水货”手机HTC T8686在使用不到几天后就出现死机、屏幕进灰等现象,找到经销商讨说法却被店主告知不能进行退换,只能维修。最终网友经过网络发帖维权,商家已为其更换了新机,但我们从整个事件看出消费者遇到此类问题会很无奈。
尝新新奇、贪便宜 被“水”无人管
如今,水货手机店铺在电脑城中随处可见,水货,就是没有经过正规渠道到达国内的产品,一个重庆本地水货店主告诉记者,一般购买水货手机的人心态分两种,一种是为了贪便宜,因为水货手机往往比市面上的行货要便宜不少,第二种就是为了尝鲜,很多手机上市会选择在国外发布,国内却要等一两个月才有行货上市,为了能尽早用上新品,不少消费者也会选择水货产品。
这些购买水货的消费者会抱着产品在国外上市,虽然没有通过正规的过关程序,但质量肯定没问题的侥幸心理购买这类产品,所以近年来各地水货市场“异常繁荣”,但往往消费者在购买后问题就接踵而至了。无售后、配件非原厂,更有甚者会遇到所买的全新手机结果是经过商家翻新的二手机,但因为是水货,在出了故障或者需要维修时得不到国家法律的保护,有“道德”的商家会随便找个手机维修店铺帮你解决问题,而更多的商家会在用户购买的手机出问题时无理推脱,跟消费者玩“持久战”,往往最后消费者就会自认倒霉,花钱买教训。
电脑城监管不力消费者利益无法保障
大家在国美、苏宁等家电卖场购家电后如果出现问题很多人会第一时间想到找卖场,但在电脑卖场往往人们会选择直接与商家沟通,这可能是家电卖场和IT卖场的运营模式不同而造成的,但作为卖场,很多消费者是冲着大卖场的招牌前去购物,电脑城往往对消费者与卖场内商家之间的纠纷视而不见,这种做法让消费者很受伤。
作为一个卖场,应对自己卖场内所售产品进行监管,“水货”这种违法的产品本就不应进入到正规电脑城中,而如今记者发现水货在赛博这样的电脑卖场中随处可见,商家公然叫卖,这明显是跟工商规定相冲突。
教你鉴别翻新机
1 外壳 新机外壳接合紧凑,缝隙处平整光滑,无毛刺 翻新机器一般采用仿原装外壳, 缝隙处不平整,有毛刺, 手机外壳上下两部分容易出现闭合不紧留有很大缝隙的现象鉴别时可以用小手指指甲尝试着插进手机上下盖的接缝如果能插进去,就是翻新机而对外壳表面像新机一样磨砂,且有小颗粒的手机,更是万万不可购买这种机子外壳的漆是 JS喷上去的,时间一长,漆就会脱落(机壳上的灰尘小颗粒,是喷漆时没有真空环境作业造成的);
2新机翻开盖有一股淡淡的檀香味,若是翻新机, JS一般要对机身进行一番美容,外表尽管光滑但不够干燥,翻开盖或卸下电池后有橡皮味,塑料味,或化学剂的气味 ;
3 键盘和数据线接口由于充电器插头数据线长期插拔的缘故,翻新机充电接口会出现难以消除的黑色划痕而键盘翻新机多采用旧机器上的键盘或者是仿照键盘这种键盘的共性是手感比较柔软,没有新机键盘的韧性;
4 充电测试充电的时间最好长一些,一般在 10分钟以上因为有许多翻新机充电时间稍长就会断电这也是判断翻新机一个很有效的办法;
5 SIM卡芯片触点与电池触点这两个触点JS一般是没法更换的如果是翻新机,那么SIM卡芯片触点上就一定会留下清晰的摩擦痕迹,看起来发亮,这是摩擦过多所致如果是新机未用过的芯片,则触点表层应是磨砂的;
6 固定螺丝主要看螺丝和刀口接口部分有没有明显的划痕, 内屏下方的两个胶垫有无挑痕
7通话 质量自带 SIM卡试机,打电话给你的朋友,最好是固定电话,问问对方通话质量如何,通话声音是否清晰,有无杂音电流声,音量大小有无骤然下降的现象;
8 价钱由于翻新机的零配件多为早期产品,质量也差,所以价格也低要是遇到价格低得离谱而商家却称之为水货的手机,基本可以断定为翻新机.
(责任编辑 苏秀)