最新发布：一件事一次办，看省时省心
刚买的爱普生打印机，已因质量问题发回售后调换两次！消费者杨先生在本网投诉反映：他于3月30号在重庆龙海佳城购买了爱普生型号为ESPON L201的打印机，刚拿回便无法使用，他当即发回售后，售后当时也予以调换了一个新的相同型号的打印机，但新换的打印机在打印相片纸时不能顺利进纸，换了不同类型的纸张也依然有此问题，他又第二次将打印机发回售后，售后部检测后告诉杨先生该款打印机打不了相片纸，售后也没办法。杨先生疑惑的是厂家所附的打印机说明书上明确写明可以打相片纸，打原装纸也没问题，为何现在打不了呢？售后称这个问题自己也没办法解决，于是把打印机发回来，拿回后第一天使用正常，第二天又出问题，打印缺色，打出来的东西黑一块白一块，杨先生无奈再次拨打售后部电话，售后要他再次寄回售后部维修。
购买半月的打印机送回售后三次，爱普生打印机的质量不禁让人咂舌。上述投诉案例中，商家售出的打印机为质量缺陷产品，无法正常使用，根据我国《产品质量法》第四十条规定，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。售后予以更换相同型号产品符合法律规定，但是更换的产品无法兑现产品说明书上的性能，这违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
现该投诉已转入高新区消委会处理，本网将继续予以关注。
（责任编辑 苏秀）
