最新发布：一件事一次办，看省时省心
酒店方称，打折后不提供牙刷牙膏，如果会员不是网上订房，酒店免费提供牙刷牙膏。
记者调查发现，在内江无论是高档次的酒店，还是小旅馆，洗漱用品都是免费提供的。
昨日，到内江出差的罗先生打进华西城市读本热线反映，他日前在网上订了内江文英街7天连锁酒店的双人间，由于是会员他省了10元钱。
顾客遭遇居住酒店要求掏钱买牙具
13日，到内江出差的罗先生准备到内江市市中区文英街7天连锁酒店入住。此前，他已经通过网络订了该酒店9楼的一个双人间。
奔波一天，正想好好休息一下时，罗先生进到房间却发现房间内没有提供茶叶，而让他更诧异的是，洗漱间里没有牙刷、牙膏。
“我打电话给酒店前台，服务员却要求我掏钱买牙刷牙膏。当时没办法，就用5元钱买了两只牙刷的套装。”罗先生说，“我在其他地方的酒店从没有遇到过这种情况，觉得酒店的服务不到位。”
罗先生是7天连锁酒店的会员，他此次订房的费用是137元。“服务员告诉我，我是通过网上订的房，市场价162元的双人间打折后是137元，酒店不提供牙刷牙膏。如果会员不是网上订房，房费为147元，酒店免费提供牙刷牙膏。”
罗先生说：“由于我是会员，网上订房就多了10元的优惠，但是他们不提供牙刷牙膏的服务。这就意味着，价钱打了折扣，酒店的服务也打了折扣。”
记者调查绝大部分酒店免费提供牙具
昨日，记者到罗先生反映的7天连锁酒店，以顾客的身份了解情况。
该酒店的前台工作人员称，酒店双人间、单人间的市场价格为162元、140元，会员通过网上订房，酒店不提供牙刷牙膏。如果会员直接订房，牙刷牙膏免费提供。
记者要求开通会员并订双人间时，前台工作人员表示，“打折下来是137元，但一支牙刷套装要另收3元，一双牙刷套装要另收5元。这是因为牙刷套装质量好，非一次性用品。”
记者致电7天连锁酒店北京总部，工作人员称，“经济房和自主房是不提供牙刷牙膏。经济房就是单间、一张床，自主房是通过网络订的房间。因为网上已经优惠了，所以牙刷等需要另行购买。”
记者在内江城区连走访了近10家酒店、宾馆之后发现，不论是高档次的酒店，还是40元一天的小旅馆，其洗漱用品都是免费提供，不存在另行收费的情况。
律师说法
酒店做法违约消费者可投诉
四川永炽律师事务所李国强律师则表示，罗先生通过会员卡网上预订7天连锁酒店房间，7天连锁酒店这时就给罗先生打折承诺，优惠了10元钱。此时双方就达成了合同。
这个打折应该是在原来服务内容基础上的打折。罗先生应该享受合同中包含的服务。但之后酒店以“打折已优惠”要求罗先生自费购买牙刷牙膏，就违背了已经达成的的合同。
7天连锁酒店的行为属于违约，消费者可以向内江的消费者协会投诉，同时还可以对7天连锁酒店提出民事诉讼。
责任编辑：王爽
