最新发布：一件事一次办，看省时省心
最近贵阳市民李先生的手机收到了条短信，称他的手机因为下载游戏被扣费12块钱，但他记得从来没有用手机下载过游戏，因此对扣掉的收费感到十分困惑。无独有偶，贵阳市民胡先生在查询话费时也得知，在自己毫不知情的情况下，他的手机被扣除了点播费用13.1元；市民王女士同样有此遭遇。他们分别拨打了12315求助，才得知这种事已经有多位消费者投诉。
工商部门接到投诉后，立即要求运营商迅速妥善处理。经过运营商客服部核实，原来这3位消费者都点击下载了第三方运营商提供的增值服务，并且有明确的下载时间、下载内容等相关记录，应该是属于正常扣费。不过运营商在和他们协商处理时却得知，他们3个人都是在无心点播或按错功能键后产生的费用。公司最终也同意为他们减免了所有收费。
工商部门提醒广大消费者，现在手机的相关增值服务是越来越多，一些"山寨"杂牌手机在出厂时就已经内置了扣费软件，消费者稍不留意就会产生上网流量或订制服务，从而导致"被迫消费"。
（责任编辑 苏秀）
