最新发布：一件事一次办，看省时省心
图为余先生交易订单截图
一年无线上网卡 用半月变废卡
“这根本是个骗局！”消费者余先生对本网记者愤慨讲述刚买19天的上网卡莫名其妙变成废卡的经历。2012年3月3日他在淘宝网上名叫“晨曦数码”的店铺购买了一张电信的3G无线上网卡，网卡价值1680元，当时商家承诺网卡包含一整年上网资费，但购买后19天也就是3月22号，余先生使用这个网卡反复登陆多次仍上不了网。后他拨打电信10000号客服咨询，电信告诉他他的网卡已于22号下午5点钟被办了补卡手续，他现在手里的卡已经无法继续使用，等同一张废卡。
图为淘宝客服处理结果截图
淘宝网：卖家已处罚 损失无法追回
余先生得知刚买的网卡变废卡，第一时间找到卖家“晨曦数码”问询，谁知根本联系不上。于是余先生向淘宝客服投诉，六天后淘宝客服回复称已对卖家进行处罚，买家损失无法追回，此事结案。余先生追问为何无法获赔，淘宝告诉余先生，因为卖家没有交保证金，所以淘宝无法赔偿，余先生于是要求淘宝告知卖家信息，走法律程序要求赔偿，淘宝客服回应卖家是淘宝的会员，信息必须保密。
据悉，淘宝对“晨曦数码”店铺实行关闭处罚。店被关了，受骗者的损失一分未追回，这样的处罚毫无力度可言，卖家仍可拿着受骗者的钱，注册其他淘宝号，继续行骗，而且不用承担任何违法成本。受骗者要求淘宝公布骗子卖家信息，淘宝执意保密称卖家为会员，似有包庇嫌疑。
图为部分受骗者受骗金额统计截图
图为受骗者部分订单截图 卖家都为同一人
征集受骗者维权 居然有百多人
淘宝维权无果，余先生不甘就这样白白被骗，于是上网征集同类经历受骗者，令他惊讶的是遭遇骗局的人居然达上百个，大多都是在店铺名为“晨曦数码”购买了无线网卡，使用不久后卡被补办，无法使用，而且卖家居然都是名为“syqingyi”的人。这些受骗者的受骗金额从几百元到上万元不等，受骗金额最大者达1.4万元，受骗总金额达28万元之多。目前，百多位受骗者已建了维权QQ群，他们表示将坚决维权到底。记者从余先生描述中了解到，骗子的行骗过程大致如下：出售3G无线网卡，一段时间后用自己的证件补办，让买家手中的卡变成废卡，再将卡重新反复出售，以此获利。
消委会：属司法案件 消费者可依法维权
针对消费者反映的淘宝包庇诈骗行为，不提供骗子卖家信息，市消委投诉部主任喻军告诉记者淘宝作为电子商务交易平台，应协助权益受到损害消费者追讨损失，积极配合消费者维权，依法公开商铺注册登记信息，否则，淘宝应承担侵权连带责任。
市消委投诉部在接到投诉后，也第一时间联系了淘宝相关负责人，淘宝负责人调查后告知因该消费者与商家的交易已完成，淘宝完成了作为第三方平台已尽到监督发货、收获、确认付款责任，且本次受骗消费者交易商家为私人商铺，属于私人交易类型诈骗，淘宝只有权限对该私人商铺实行关闭处罚，受骗者损失需走司法程序追回。对消费者要求公布骗子卖家注册信息的要求，淘宝网回复只要消费者提供订单信息，便可告知。
市消委投诉部分析本案件后认为“晨曦数码”店主通过不正当手段出售3G无线网卡，致百位消费者经济受损达28万元的行为，已构成数额较大的经济诈骗案件。遂致电受骗消费者建议他可联系其他受骗消费者一起携带相关证据到卖家注册信息地公安部门报案，通过法律程序追回损失，并告知淘宝网已承诺支持协助消费者维权，提供订单号方可得知卖家详细注册信息，方便维权。
交易有风险，“淘宝”需谨慎
“淘宝”钓鱼网站骗钱手段刚刚被压制，新的诈骗手段又出现，如何安全网络购物已是全民共同面对的问题。交易平台是否尚有漏洞待完善；相关职能部门是否应该完善网络交易法律法规、加大监管力度，都值得思考反思。
“交易有风险，淘宝需谨慎”，在法律法规尚未完善，网络交易仍未规范的态势下，消费者应优先选择参加了淘宝“先行赔付”机制的店铺购物，出现上述诈骗卖家诈骗行为后，可由淘宝先行赔付消费者损失。所谓“卖家先行赔付”是指，符合一定条件的淘宝卖家提前交付一定额度保证金，对在淘宝网上通过第三方支付工具“支付宝”出售的商品进行自我担保。如果买家在淘宝上购买这些淘宝卖家的商品时出现纠纷，沟通无效，并提出索赔申请，淘宝网在判断无误后将代该卖家向相关买家提供先行赔付，以确保消费者利益得到保障。赔付的主体是淘宝卖家。该服务需要经用户申请，再由淘宝确认并接受申请后方生效。
（记者 苏秀）
