前晚,杨先生在渝中区大坪正街嘉华鑫城一餐馆招待亲友,当饭局进行到一半时,有人从锅中捞出“老肉片”,却嚼不动,这才发现“老肉片”竟是塑料保鲜膜。昨天,该店负责人表示,愿赔偿全部菜品50%的钱并道歉,如果杨先生还不满意,双方还可继续协商。
锅中吃出塑料薄膜
杨先生家住渝中区大坪石油路,前天下午,杨先生的一些亲友十余人特地从区县赶来聚会,杨先生确定在大坪正街嘉华鑫城一餐馆招待远道而来的亲朋。
就在酒过半巡,大家把酒言欢时,杨先生10岁的侄女小玲从锅中夹了几片“老肉片”上来,“我以为那是肉片,但使劲嚼都嚼不烂。”小玲说,她见嚼不烂又以为是粉丝,小玲坐在一旁的父亲则认为是大葱皮。经大家仔细辨认,才发现小玲嚼不烂的“老肉片”竟是塑料薄膜。
店家称是上菜疏忽
看到这一幕,大家先是一惊,随后众人顿时没了胃口。“这火锅还能咋烫?”杨先生要求店方能给个说法。一自称大堂经理的刘姓小伙解释,是老肉片厂家加工时不小心掺杂进去的保鲜膜,店员上菜也没注意就一起端了上来。
杨先生说,随后,双方就责任和打折问题发生了分歧,店方工作人员认为杨先生是想吃“霸王餐”,为此还险些爆发肢体冲突,期间还引来了派出所民警。经过两个多小时的交涉最终也没有一个解决办法,当晚,杨先生拨打了商报热线投诉。
店家表示可以协商
昨天,记者来到大坪正街嘉华鑫城的一餐馆采访了该店负责人谭先生。“说白了就是保鲜膜,对身体没有任何妨碍。”谭先生说,菜品本身没有质量问题,主要是员工工作上的疏忽所致。前天晚上,他已经代表店方作出了诚恳道歉,并且还送了酒水和小吃。
谭说,为了表示店方的诚意,他们愿意就杨先生消费的所有菜品进行5折赔偿,就前天晚上双方发生的不愉快再次表示道歉。如果杨先生还有不满意的地方,彼此还可以继续坐下来协商解决。
随后,记者将餐馆的意思向杨先生进行了转达。“我也不是无赖人士,也知道得饶人处且饶人,只是不能接受店方当时的说话和处理方式。”杨先生说。
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