银行收费公示 网点羞答答网站躲猫猫

　　从4月1日起，银行服务收费进入“明码标价”时代。昨日记者走访长沙多家银行发现，各大银行最新版的收费价目表全部出台并放置于网点内。不过部分银行的收费手册不仅藏在柜台之下，而且银行官网上也不见其踪，大有和消费者玩“躲猫猫”之嫌。

　　不少储户表示，希望银行能将收费情况在ATM、网上银行等渠道公示，以方便客户查阅。湖南银监局表示，如果客户发现或遇到不合理的收费问题，可及时向该局举报和投诉。本报记者邱玉峰 长沙报道

　　网点 部分银行“羞答答”

　　记者发现，虽然各大银行都在4月1日的“大限”推出新版收费价目表并放置于网点，但从公示位置、醒目程度来看，对于“明码标价”的表现方式却颇有差距。部分银行对于披露新版收费价目表显得“羞答答”，未能在网点张榜公布。

　　昨天上午，在工商银行芙蓉中路汇通支行，细心的市民发现大厅内已摆放了4月1日起执行的新价目表（2012年版），上面逐项列示了所有服务收费项目的收费名称、收费标准、项目功能、适用客户、收费依据和优惠措施。

　　在兴业银行长沙分行营业部，纸质银行收费项目表和各类业务填单则一起放置在前台，客户可随时查阅，收费项目也罗列得较细致。

　　在建设银行长沙芙蓉支行，记者询问收费价目，该行大堂经理回答说，“想查哪项收费，我来告诉你。”当记者提出要查阅新版收费表时，该大堂经理才从工作台下拿出来，说：“手册只能看，但不许用手机拍照。现在张榜的基本都是常规服务的收费项目。如果全部收费项目都在网点显眼的位置公示，估计铺满整个银行大厅墙面也放不下。”

　　在附近的交通银行侯家塘支行，新版服务收费名录也放置在大厅理财经理处。

　　去年中国银行业协会公布的数据显示，银行提供的服务产品和项目总计1076项，其中226项免费，占比为21％；收费项目850项，占比79％。但记者发现，目前尚没有一家银行公示了全部的收费项目，各家银行公示的收费项目从300多项到400多项不等。

　　网站 大行网站查询仍在“躲猫猫”

　　按照银监会规定，各银行要按照名录管理、统一定价、公开透明的原则，由总行总部统一制定服务收费价目名录，在网点和网站上统一公布或印制手册发布。

　　昨日记者调查发现，工行、招行、兴业、民生、花旗等多数银行官网均对新版收费标准进行了网上公示，如广发银行和兴业银行在官网详细介绍了新收费标准，华夏银行和民生银行的官网也挂出了明显的资费查询通道。

　　但不少国有大银行却对收费公示网上披露显得“羞羞答答”。除了工行率先同步在官网和网点详细披露新版收费标准外，记者昨日登录农行、建行、中行、交行等银行网站发现，其首页上均找不到服务收费的公示。其中，农行、中行网站只在电子银行和银行卡板块介绍了部分收费标准；在建设银行与交通银行的官网上，记者也未找到最新版的服务收费标准价目表。

　　正在建行芙蓉支行的储户王鸿飞表示，希望银行能同时采取网站和网点两种渠道公布收费明细。

　　变化 收费项目进一步减少

　　各银行推出的新版服务价目表的主要变化是收费项目进一步减少，如工行取消了“个人贷款合同变更”、“资金顾问”、“企业资产管理顾问”等不规范收费项目，也降低了“个人账户挂失”、“个人存款证明”、“汇款直通车”、“银行卡补换卡”等收费标准。

　　浦发银行长沙分行新版资费表主要下调了个人汇款和转账资费。以柜面个人跨行异地汇款为例，原收费标准为按照交易金额的1％收费，最低3元，最高50元；新标准为收取手续费：0.5元/笔；电子汇划费分段收取。以柜面个人跨行异地汇款2000元为例，原收费标准为20元，新资费标准为5.5元。

　　招商银行也公示了60多项免费服务项目，农业银行的免费服务项目也有近百项。

　　工行、中行、农行和建行等银行的账户密码重置费被列入免费服务项目。

　　据悉，根据银监会要求，中国银监会湖南监管局已于上月全面启动了全省银行业系统“不规范经营”专项治理工作。该局将积极督促全省银行业法人机构按要求在总部网站、营业场所公布新调整的收费价目。如果客户发现或遇到不合理的收费问题，可以及时向湖南银监局举报和投诉。

责任编辑：王爽