最新发布：一件事一次办，看省时省心
“没有想到8M的，给2M都不够。”3月11日，市民余小姐向E天下记者反映，自己家里3月安装的8M宽带，速度一直很慢，网络测试竟然显示网络带宽不到2M。上周四投诉到宽带运营商，客服称一小时后回复，却再无音信。记者了解到，在近期一轮宽带提速、升级风暴中，有些运营商“浑水摸鱼”，也号称提速，提供的带宽却有“偷工减料”的嫌疑。
家装8M带宽实测不到2M
据余小姐表示，她之前使用长城宽带的1M网络，感觉上网太慢，于是在今年3月申请安装了长宽的8M宽带。“晚上看视频还是很慢，下载几百M的电影需要几个小时，最快一次也得30分钟。”余小姐说，她感觉网速肯定达不到运营商承诺的8M。
于是，在上周四，余小姐利用网络工具测试网速，结果被“雷倒”——下载速度为163.4KB/秒，估计带宽为1.28Mb。直到3月11日夜间，余小姐测试的网速也一直显示只有1M多。
她介绍，之前用1M宽带，费用大约为1060元/18个月，改装8M宽带后，费用为1000元/12个月。收费高了，网速却并没有提高多少。
投诉到客服竟3天无音信
更令余小姐气愤的是，3月8日拨打长城宽带客服电话，客服称1小时后工作人员上门检查。直到3月11日，没有任何音信。余小姐称，3天过去了，她没有收到电话，更没有人上门检查。
余小姐透露，在她向客服投诉时，客服不断询问“上网会卡吗？”“不是卡不卡的问题，你当时承诺给我8M，但现在没有兑现。”余小姐说：“我就是上个网页，玩玩QQ游戏，看看淘宝，当然不会卡。”难道说不卡，就是8M宽带最好的表现吗？
“我现在就是不知道，是客服没有把我的情况告诉这片区的工作人员，还是相关负责的工作人员，没时间给我电话。”余小姐甚至猜测，长宽的8M带宽也只有此速度了，会给出“要是你不卡，就没事啦”之类的解说。她表示，将继续向长城宽带投诉。本报也将继续关注此事的进展。
（责任编辑 苏秀）
