手机家电成清明小长假投诉重灾区

 　　昨日，记者从济南市12315申诉举报指挥中心获悉，清明小长假共受理消费咨询、申诉734起。涉及清明市场的为零投诉。
　　截至昨天记者发稿时，济南12315申诉举报指挥中心共受理消费咨询、申诉734起。从涉及的领域看，主要是家用电器，特别是手机的投诉成为主流，服务类投诉集中在酒店行业。涉及清明节市场的投诉为零。
　　据济南市工商局消费者权益保护处处长黄庆财介绍，一是由于清明节前，济南市工商部门加大市场监督检查力度，而且，在小长假中各工商分局派出执法检查队伍对各大商场、超市等消费密集区进行不间断的市场巡查，使得清明节用品市场没有出现相关的投诉。二是小长假中众多的消费者，特别是家在异地的消费者往往通过手机电话的形式相互联络，致使通讯设备的咨询和申诉量上升。三是外地来济旅游或专程来济南走亲访友，拜祭祖先的消费者大多选择在酒店住宿，也引发酒店服务欠缺的申诉。

责任编辑：刘蒙