最新发布：康养创新观察：小切口撬动
会议就消费者反映的银行业中一些不合理收费现象展开讨论。刘明生秘书长指出银行业目前常见的不合理收费现象为办卡收工本费、找回密码收取挂失费、在办卡60天以后不经消费者同意收取短信通知费、贷款过程中设立各种名目收费项目等，这些不合理收费侵犯了消费者合法权益行为，银行应尽早改正。
银行业协会表示行业协会去年已在各大分行、总行推行“提升服务品质，保护消费者合法权益”行动，同时银行业协会积极响应中银协要抓“星级服务”指示，将重点抓银行业的“服务”，叫停34项不合理收费。今年，银行业协会将在金融服务收费上将实行七不准，四公开，联合重庆市消费者权益保护委员一起，规范银行业经营上的不合理收费行为。
（记者 苏秀）
