75%消费者认为“三包”对维权有助益

　　哪些是“3.15”消费者关注的问题？近日，南方日报汽车周刊联合网易汽车频道，推出了“中国汽车消费安全报告”的投票，通过政策、制造、流通、使用四大领域，回顾过去一年在汽车消费过程中，消费者维护权益的相关情况。截至昨日，调查统计显示，75%的消费者认为出台三包政策最能保护消费者权益。
　　调查显示，在“为保护消费者利益而出台的政策的有效性”的投票中，75%的投票者认为即将出台的三包政策最有效；12.5%和8.3%的投票者认为现行的“召回”政策和其他强制性实施政策最有效。在“在购车中，你对车辆哪项安全措施最为在乎？”的问题投票中，高达74.5%网友选择了最在乎主动安全配置方面的安全措施，对被动安全配置、轮胎、车内空气污染等安全措施的投票比例则大致相同，约为10%。
　　此外，在“购车过程中对车辆安全最信任渠道”的投票中，44.3%和37.1%的投票者选择了亲朋好友的口碑和第三方发布的安全数据。而厂家提供的主被动安全配置数据的选项仅有13.4%的投票者选择。分析指出，这可见消费者更加相信身边人和使用者的口碑，而对厂家发布的数据则谨慎采用。
　　而汽车售后服务环节，在“购车或汽车维修中曾经遇到什么问题？”的投票中，过半数网友曾有被夸大了车辆受损程度的经验，达到了53.8%；而22%的网友表示曾经修车中使用了厂配件；13.2%的网友反映被偷换了零部件；11%的网友表示曾经遇到刚购买的新车发现曾被修理过的问题。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　责任编辑：刘蒙