最新发布：一件事一次办，看省时省心
昨日，重庆保监局刘梅副局长在接受媒体采访时表示，该制度是今年车险理赔服务的创新举措。“2个工作日内便有保险人员前来收集资料，资料齐备后一个工作日内，保险公司会支付赔款。”
保险公司上门取资料
“零单证”索赔制度并不是车主不需要相关索赔单证。而是客户办理索赔手续时，不需要携带理赔资料亲自去到保险公司办理，而是与保险公司约好后，2个工作日内，保险公司派人上门收集，客户配合人员提供纸质资料。在资料收集齐全后，一个工作日内，保险公司会支付赔款。
全国率先试点该制度
刘梅表示，之所以在全国率先试点推出该制度，主要是为了解决消费者在车险理赔领域集中反映的“索赔手续繁琐”、“理赔时效冗长”等问题。
小额损失赔案，消费者认为领取赔款金额不大，但在修理厂、保险公司之间花费的时间和精力却不少，从而形成繁琐的理赔体验。重庆保监局认为，这种理赔感受可通过保险公司优化理赔流程，加强主动服务来改善。
必须符合三个标准
申请“零单证”索赔需要符合一些条件。刘梅介绍，首先，赔案必须是仅涉及车辆损失的“纯车损”案件，不包括人伤等涉及医疗跨度时间长的案件；其次，全案赔付金额在一万元以内，目前我市80%的车险赔案可以涵盖其中；最后，必须是本地车辆。责任方车辆应在重庆市内保险机构投保，且出险地点在重庆市内。因此，常见的交通事故都被纳入零单证索赔范围。
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完善“局长接待日”，简化车险理赔流程
为了全面保护消费者合法权益，2012年重庆保监局将完善局长接待日，为市民回答问题，收集民意。其次，在保监局法制处下设消费者权益保护科，专门处理日常消费者投诉。
特邀廉政监督员制度是加强廉政监督的有力手段。特邀廉政监督员由各在渝中资保险公司、部分保险专业中介机构和行业协会推荐，经保监局审核后予以聘任。重庆保监局近日还与交警协商，力争能在车险理赔上简化程序。
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首家台资保险公司落户重庆
昨日，富邦财产保险有限公司大西部区域中心、重庆分公司正式落户重庆，这是重庆首家台资保险公司。
公司为台湾富邦金控旗下产险的大陆子公司。台湾富邦产险成立于1961年，在台连续30年保持财险市场份额第一。富邦将首先针对已进驻重庆的数十家台湾IT企业开展业务，年内逐步面向个人、地方企业。其业务涉及商业车险、财产险、责任险、家财险、意外健康险、货运险和工程险。
责任编辑：吴铀
