淘宝发布网购安全要点

　　支付宝“提现失败”，结果多点击一次就损失了上千元；店主给的链接点击开来，第二天就丢了支付密码……网购在带给消费者便利的同时，也让一些不法分子蠢蠢欲动。网络购物如何防骗，不让骗子有机可乘？昨天淘宝网对外发布了网购安全提醒。
　　一封假邮件钓走上千元
　　【事件回放】
　　周先生每周都定点将支付宝上的钱转到银行卡上，而这一次当他刚操作完所有的步骤后，突然收到了一封邮件，提醒提现失败，并附带文字与链接内容。周先生想也没多想就点了链接输入了账户与密码进行登录，然后重复操作了一次提现步骤。第二天醒来却发现卡里的钱空了，于是致电淘宝网查询，方知道自己上当了，被骗走上千元。
　　【防骗技巧】
　　网络上不乏以各种形式进行诈骗钓鱼的手段，利用邮件进行钓鱼是近日发现的一种新型网络骗局，骗子恶意模仿支付宝提醒付款邮件信息内容，用户如果不仔细看发件人地址，上当的可能性非常大。淘宝网提醒，支付宝、淘宝发送的邮件中，发件人地址一定以alipay.com和taobao.com结尾。
　　店主给个链接骗走支付密码
　　【事件回放】
　　“喂，是刚在我家店铺买皮衣的李小姐吗，和你说个事，你要的那件货只剩样品了，你看要不换别款或给你优惠些，上线来我发你链接再挑挑如何，”李小姐没多想，上线后点击了卖家给他发的木马链接，不多久，李小姐的账户已经无法登录淘宝网了，提示：密码不正确。
　　【防骗技巧】
　　不做任何的信息反查确认，骗子正是利用这点多次得手。专家提醒，在购买过程中，买家和卖家充分沟通非常必要，不过，买家坚决不要从他人提供的网址链接进入购买。当不确定对方发送的付款网页是否安全时，先在登录框内连续多次输入错误的用户名和密码，如果此时还可以登录成功，说明该网站可能套取你的密码。此外，网址前面带问号标志，说明淘宝对这个网站的安全性存疑，坚决不能打开。这已经成为防骗的常识。如果看到有个链接真的想买，建议复制那个宝贝的名称，自己去淘宝搜索。
　　没收到货却自动打款要及时举报
　　【事件回放】
　　南京的郑女士前不久在淘宝上挑选商品，看到一件17元的小西装外套非常喜欢，郑女士认为网上有很多卖家愿意亏本低价赚信誉，这些低信用的卖家卖东西都非常的便宜。付款后，卖家过了没多久就“发货”了。
　　之后，郑女士就出差去了，1个多星期回来，货没收到，但发现钱已经支付过去，再上网找卖家却已经找不到了，打电话去了淘宝的客服才知道，卖家因涉嫌诈骗已被冻结。因为过了最晚的确认付款时间，系统默认收到货物将钱款支付出去。在淘宝的帮助下，郑女士最终追回了钱款。
　　【防骗技巧】
　　选择价格最低，服务最好的商品往往是网购人群的统一目标，当下网络的不法分子正是利用购买者的这种购物心态，在网络上发布大量“超低价”商品。淘宝网提醒，消费者要谨慎对待低价商品，尽量选择支持消费者保障服务的宝贝，同时，在交易过程中，一定要注意交易的超时打款时间，如果交易打款时间较短，可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况，买家可以直接申请退款并向淘宝网举报。如果发现自己在没有收到货的情况下，交易金额已经打到对方的支付宝账户，可积极联系卖家协商处理。卖家不配合的，可直接向淘宝网投诉举报。
　　错过维权期发现假货也可维权
　　【事件回放】
　　网友小C在淘宝上购买了一款面膜，外型粗看跟以前买的一样。小C也没有过多鉴别，就给了卖家一个好评。直到一个月后，小C记起自己购买的面膜，拿出来一用才发现，膏体和气味都不对，小C意识到自己买到了假货，但此时又已经过了维权期，于是她决定自认倒霉，自己来承担这一后果。
　　【防骗技巧】
　　小C错过最佳维权时间，还是有机会维权的。她可以在淘宝网帮助中心留言，留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息，并且需要提供有效凭证。留言成功后，客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。
　　消费者购物前对商品的基本属性要有基本的了解，对有疑问的商品最好不要买。其次，小C在收到货物时应该检查外包装是否完好，最好当面拆封对货物进行检查，如果货物存在与网上描述不符的情况，可以及时联系卖家，申请退款。
　　二手同城交易必须走支付宝流程
　　【事件回放】
　　网友小M喜欢二手同城交易，看到网上有人转让电信IP电话卡，就和对方联系上了。但对方说，自己是个人二手转让，走支付宝过于麻烦，当面交易当面支付比较方便。M认为有理，双方按约定见面后，对方却说没有实物卡，只有卡号和密码。M用小灵通打电话查询余额，确实查到。就购买了一串卡号和密码。回家后，这串卡号和密码就再也无法使用，对方电话也打不通。
　　【防骗技巧】
　　二手卖家和消费者，在跳蚤街选购二手闲置iPad请务必使用支付宝进行交易付款，不管是线上交易还是线下见面自取商品，都将得到较长的验货时间。由于货款是打入支付宝账户，而不是直接给到卖家。因此如果货物出现质量问题或未收到物品，不至于产生财货两空的状况。而对于卖家来说，如果是线下见面交易，最好让买家的身份证（为保护买家隐私起见，用手遮住其中几位号码）和货物在一起拍张照片，以证明买家确实已经拿走商品。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　责任编辑：刘蒙