家全居服务费收的“怪” 引消费者不满

 陈女士提供的餐饮消费票据

　　消费者陈女士在本网站投诉重庆家全居盘古饮食文化有限公司：2012年2月26日傍晚，她等两人在家全居餐厅大厅用餐，且并未饮用酒水饮料，结账时却发现加收服务费10元（餐费明细最后有一栏名为其他的费用13元，其中包含3元纸巾费、10元服务费）。她认为此服务费收的很“怪”，她们一未进包房，二未开酒水饮料，更未自带；不懂为何额外缴纳所谓服务费。

　　记者致电家全居盘古饮食文化有限公司，负责人告诉记者他们餐厅已经响应市消委会号召，不收取餐位费、茶水费，她解释收取服务费是因为餐厅在服务上一直付出较高成本。负责人告诉记者，他们大厅每两桌会派一名服务员服务，并对在大厅消费的消费者赠送湿巾、对戴眼镜的消费者赠送眼镜布、赠送一次性手机套并赠送果盘。有关3元纸巾费，负责人说那是消费者点了才会有。该投诉现已转由江北区消委处理，本网将会继续关注事件发展。

　　目前，重庆全市各区已经逐步取消餐位费、开瓶费等不合理收费，只可按经营规模收取一定服务费。但因相关标准还未出台，导致部分餐企收取服务费等仍然是一片乱象。针对这种情况，市消委会将会与工商部门餐饮商会一起，按照之前千余家餐饮企业只收取一种服务费的承诺，积极征求各方意见，最快将于下月出台相关收费标准。

（记者 苏秀）