陈先生在本网网站投诉称,因百礼汇网站标明积分可以兑换相应货品,2012年2月24日他欲在百礼汇网站用积分换购一个名为“一路平安车挂”的汽车挂件,这个之前还标明是100积分可兑换的车挂,却在他下单后打电话确认时被告知不可以兑换,而且网站上该车挂的兑换积分也随即被改为12000积分,陈先生感觉被欺骗,很气愤。
记者致电百礼汇网站专线,负责人告诉记者此次积分事件属于他们的网站错误,误把需12000积分兑换的礼品错写成100积分可兑换,网站方面发现后很快改过来。关于陈先生的的申诉,百礼汇告诉记者陈先生在发现网站错误积分兑换时下单并未成功,网站订单上面未显示陈先生成功下单的信息,并表示说如果陈先生在网站出现错误时下单成功的话,他们愿意寄出礼品,为自己的错误买单。百礼汇方面负责人还说积分事件后,曾与陈先生取得联系,为此次积分事件致歉,并表示愿意寄出小礼品作为补偿,但陈先生并不同意,坚持要积分兑换车挂。
目前,此事已转由百礼汇网站投诉建议处协调解决,他们承诺会再与消费者联系,最终达成调解。记者只希望此类误会还是越少越好,商家消费者一起喊冤叫屈的场面并不好看。
(记者 苏秀)