长城宽带标称带宽与实际带宽不符，涉嫌欺骗消费者？

 　　长城宽带某用户向我站投诉平台反映：2月14日他将自己家以往的2.5Mbps套餐升级为4Mbps后，发现实际带宽仅有0.8Mbps左右，比过去的2.5Mbps还要慢，可谓“明升暗降”。而长城宽带的工作人员甚至明确声称目前他们提供的“4Mbps”网络实际只有1Mbps左右，要恢复到2.5Mbps的水平则需要办理他们的“10Mbps”级套餐。该用户认为这种行为属于欺骗消费者。

　　记者曾拨打长城宽带的客服电话，但许久无人接听。据记者了解，我国市场上目前真正拥有服务器和线路的网络提供商只有中国电信和中国联通，其他提供商只是租用电信或联通的服务器而已。大量事例表明，这种“次级运营商”所提供的网络稳定性较差，它们的优势仅仅是价格较低廉。

　　目前国家工信部正要求各运营商提高带宽降低资费，长城宽带不仅不落实国家政策，反而拿出“明升暗降”这种小伎俩，实在让用户寒心。消委会已受理此用户投诉并将持续跟进此事进展。同时提醒各位消费者，如消费时遇到任何确认属实的侵权行为，可立即发送短信到96315或拨打电话63710315投诉，也可登录重庆315消费维权网（www.cq315.org）进行投诉。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（记者：刘蒙）