交通银行信用卡中心多收消费者利息

　　投诉者信息

　　姓 名:于丽 电 话: 1866041****

　　地 址:山东省济南市

　　被投诉对象信息

　　投诉对象名称:交通银行信用卡中心 联系人:交通银行信用卡中心 电 话:800988****

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　今年过年回农村老家由于事先没安排好(这个是咱自己的错误)有突发事情发生，在2月3日账单日的时候没有办法还款，我原有花钱买的交行信誉保障延迟还款两天，感觉上还是来不及，给他们银行的客服打电话，说出自己的困难，他们表示给我宽限到2月6日中午十二点之前还上就行。我赶紧给我朋友打电话，(我当时还在火车上呢)这样我朋友帮忙给我还上，我于2月6日十一点五十分收到银行短信说我已还款21500元，我当时是长出了一口气。结果在这个月11号看见账单的时候依然收取了我的滞纳金100多，利息470多。赶紧给客服打电话，客服查了一会说，你是通过拉卡拉还的款不是我们柜面，没有能入账。那我说，你入不入帐这和我有什么关系，你们给我发短信已经明说我按你们的要求还完了，那现在又弄这出是什么意思?他又说不是在他们柜面还的，我问他我在哪还有什么问题吗?你们银行发短信给我就是说明我遵照约定办事了。你们要是当初不同意我延迟还款那收多少利息滞纳金我都认了，但是现在错并不在我。后来又和我扯了一大堆，意思都是你怎么不早还，没入账，这是规定等等，但是说这些有用吗?我是在你们的允许情况下做的，那我花钱买的短信就像你的解释是为了让我知道钱呢你确实还了，但是呢入不入帐我们银行说了算，就是让你放心你的钱没还其他地方去?你还能厚颜无耻点不? 最后竟然告诉我他是领导，我在没有其他投诉的地方了，这事就是你还也得还不还也得还，明里暗里威胁我影响我的信誉什么的。难道就没地方管他们了????

　　现有证据：交行短信：您尾号3763交行信用卡于6日11时50分还款人民币21500.00元，查询更多信息请发送cc至95559。

　　投诉请求：1、撤销我这次还款的利息。我只承担我自己提现的2000元部分。 2、即使我必须要还这400多元的利息，那就需要交通银行信用卡中心必须给我一个合理的解释，原有不入账、不在交行柜台存款的理由我不能接受。原因是你们行给我发了收款短信，而不是第三方机构发的短信。当时你们只是说在十二点之前到柜台还上就行，并没有明确说明必须在柜台上还，第三方还款机构不行，也没有强调即使还了还不行必须要我行入账才行。

责任编辑：（瞿曦）