主城消协纷纷向消费潜规则“开战”,为消费者“牟利”,新增91家餐饮企业取消开瓶费继主城渝中、北碚、九龙坡区发出挑战上述餐饮宾馆服务“潜规则”后,昨日下午,沙坪坝区、大渡口区、高新区三区消委会也对辖区内的餐饮宾馆行业发出倡议。 沙坪坝区26家餐饮宾馆企业,大渡口区64家以及高新区的1家餐饮企业,分别承诺“取消开瓶费、最低消费,宾馆下午两点退房”。 沙坪坝消委会表示该区将高中档餐饮经营店纳入首位。
目前,北碚、渝中、沙区、高新、九龙坡、江北六区的“战斗”已展开。而在被各消协“开战”的三大潜规则中,取消开瓶费是市民最为关心的一项内容。开瓶费在一片喊打声中真被取消了吗?昨天,记者在九龙坡和渝中区暗访5家餐饮企业,对喊打开瓶费之后的情况进行了调查。
遭遇消费陷阱
请告诉我们
讲出你们的亲身经历,让更多人提防消费陷阱;从自己的故事说起,帮更多人揭开消费陷阱的假面具。
这些天,有不少市民通过上面三种渠道,向我们反映他们遭遇的消费陷阱。
朱岚:
去年11月17日,我在一家高档卫浴专卖店买了一扇玻璃隔断,厂方不仅拖延了2个月送货时间,还以次充好,将一套外观以及所有配件都酷似该高档品牌的小公司产品送来安装,差一点让我花高价买了“歪货”。
罗女士:
我买的西门子冰箱在保修期内坏了,卖家说不用换电脑板,等过了保修期,对方改口说需要380元换电脑板。没换多久,电脑板又坏了,但这一次卖家称电脑板涨价了,需要400多元了。难道电脑板的质量如此之差?
胡先生:
我们在永川区买了房子,很多年了,开发商至今还没有将房产证给我们,什么手续都没办好。
刘先生:
我在超市买了100瓶果汁,标签上的价格是0.95元,而结账时却是1元。商家解释是标签没来得及修改。
吴女士:
去年10月21号,我在阳光华庭买了一个门面,当时是99.19平方米,但是装修时候才发现面积少了5.6平方米。
赵女士:
2008年,我在南岸区阳光汇小区买了房子,最近装修时才发现天花板有问题。我多次给开发商反映,开发商给我的答复是,我的房子已过了质保期。
难道开瓶费成了服务费
第一站,我们来到九龙坡区。西郊大酒楼是一家口碑不错、可承办各类宴席的酒店。在大门口的屏风上,“谢绝自带酒水”六个字还没有来得及去掉。
下午3点,这里的服务员正在忙碌着准备晚上的黄金营业时间。大厅里还有两位客人在商谈晚上订席的事情。
我们暗访的借口是想要办一个40桌规模的婚宴。酒楼一位工作人员热情地接待了我们,并且拿出了菜单。
话题很自然的转到了自带酒水上。这位工作人员回答很干脆,自带白酒我们每桌收10元服务费。不管你喝多少,或者不喝,都是每桌10元。
“现在不是说不收开瓶费了吗?”工作人员回答,这不是开瓶费,是服务费。接着更详细的介绍是,10元服务费是个起步价。如果还自带了红酒,就加收每桌5元;如果自带了饮料,再每桌加收5元。当然啤酒不能自带。
而在渝中区解放碑的雅汇食府、新华大酒店及一家西餐厅等三个地方,工作人员都表示没有开瓶费了,但是自带酒水也要收取不等的服务费或者酒水服务费。
不要发票免服务费
在九龙坡步行街上一位打扫卫生的阿姨介绍下,我们到了杨家坪轻轨站旁的一家口碑较好的餐厅。据说这里办婚宴场地不错、菜品也好。
工作人员听说是来订婚宴的,立即打开笔记本。在谈到无自带酒水后的服务费价格时,这位工作人员说了句很有意思的话,如果不要发票,就不收服务费。并且说,一般你办婚宴也不需要发票。
接着,工作人员还给我们介绍了自带酒水要收的服务费:自带白酒30元一瓶,自带红酒20元一瓶。订席之后,这里的啤酒是全免费的。
当问及收茶位费价格时,这位工作人员说不收茶位费。这一点与我们在西效大酒楼问的茶位费不同。那里的工作人员的回答是,茶位费是每人两元,按人数收。如果是40桌,每桌10人的话,仅茶位费就是800元。
在渝中区暗访的三个餐饮企业则都表示没有收茶位费,而且不存在不要发票减免服务费的优惠。
服务费价格各不同
自带酒水收取服务费,各个餐饮企业的价格都不相同。昨天记者暗访的5家,就有5种收取方法。
西郊大酒楼是一桌10元,然后多一个种类加5元。而渝中区的上述西餐厅则是自带白酒每瓶收20元服务费、红酒每瓶收10元服务费。
价格有高有低,但收取服务费的方法主要是两种,一种是按桌收,一种是按瓶收。不过这比之前按酒价20%收取的开瓶费要便宜了很多。
酒楼想方设法卖酒
取消开瓶费后,已有餐饮企业将目光转到如何让消费者自愿在店内消费白酒、红酒了。这对于消费者来说无疑是件好事。
在解放碑就有酒楼推出按超市价卖酒、也有酒楼推出了10余款厂价酒。这对于部分家里没存酒的消费者来说,无疑既方便又实惠。在解放碑一家酒楼厅餐的市民,听说这里的10几款厂价酒后,很高兴,叫自己的孩子用手机把酒单拍下来,等会到超市去看看是否一个价甚至更便宜。以决定是否直接在酒楼里买酒。