我国消费维权将实现城乡全覆盖

　　消费者遭遇自身权益被损害时，往往希望能够尽快与消费维权组织取得联系，投诉后迅速得到个“说法”。国家工商总局副局长王东峰表示，今年将大力推进“一会两站”即消费者协会分会、消费者投诉站和12315联络站的覆盖面。

　　王东峰：力争年内实现农村行政村和城市社区“一会两站”全覆盖，为城乡消费者提供方便快捷的维权均等化服务。深入社区街道和农村田间地头，切实方便消费者就近咨询和申诉，就近解决消费纠纷。

　　工商部门今年也将着力提高消费纠纷和解效能，比如北京开设了12315消费争议快速解决绿色通道。绿色通道企业接到“12315”的转办投诉单，1个工作日内要与消费者取得联系，2个工作日内协商解决完毕。这些有益尝试和探索今年将继续展开，切实保障消费者权益。

（责任编辑：苏秀）