首页 > 消费教育 > 消费调查

防止黄牛倒卖 团购券“过期退款”未有统一标准

来源:中国消费网 2012/2/10 14:27:40 关注度:317164次
  近一年来团购行业发展备受关注,日前,对于大部分团购网站没有“过期退款”的问题,相关业内专家表明:团购的交易不应随意购买随意退款,毫无约束。若团购平台不设置消费退款门槛,会扰乱整个团购行业的购买秩序。会员随意的购买和退款会滋生黄牛倒卖或其他恶意抢购,并不利于整个行业的长久发展。

  专家提醒,消费者在进行团购购买之前应当注意团购页面上的规则及期限提示,避免错过有限的消费时段;同时团购网站应当在团购券过期之前进行提醒,以免消费者因个人原因忘记兑换或消费。

  记者发现,目前多数大型团购网站几乎都为消费退款设置了门槛,即便大多数团购网站支持团购券过期未消费退款,但也有一定的限制条件。如,实物类产品(需物流运送的产品)、票务类产品(包括实体票和电子票)、商城抵用券(包括实体商场及电子商城),明确标明不支持过期包退的产品或服务;有的规定“过期后再超过一定期限用户不申请则不再支持退款”;有些网站规定只有商户原因导致团购券过期的才支持过期退款,用户个人原因导致团购券过期的不支持退款;有的规定退款至网站的注册账户,而非原路返回,或者退款是原路返回,但需要收取一定比例的手续费。

  团购行业能否良性发展,一是需要提供高品质的服务和团购产品;二是树立健康规范的行业规则,才能够让消费者放心消费,获得实惠。

(责任编辑:苏秀)

专题关注

友情链接:重庆市人民政府网重庆市市场监督管理局中国消费者协会重庆市工商业联合会重庆市地方金融监督管理局
关于我们| 联系邮箱:2394436568@qq.com
工业和信息化部ICP许可证: 渝ICP备18005111号-2 渝公网安备 50019002500135号
凡注明为其他媒体来源的信息,均为转载自其他媒体,转载并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责,如侵犯到您的权益,请及时通知我们。