李先生告诉记者,去年6月,他在飞鸟电动车专卖店花2000多元买了一辆电动车,当时商家承诺电瓶保修一年。新车开了没多久,电瓶先后出现了3次故障,导致无法使用。李先生多次来到维修点进行维修,可修好没多久又会坏,无奈之下,李先生要求更换电瓶。不料,店方称电瓶质量没有问题,是李先生使用不当造成的损坏,不能更换,只能维修。
记者联系到飞鸟电动车专卖店店长,他说,经过检测,李先生的电瓶是人为损坏造成的,不能退换。
市消协工作人员表示,不能因为商家检测电瓶是人为损坏就不负责任,消费者可到相关检测部门做检测,如果鉴定不是人为损坏,商家要负责退换。
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