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海霸王汤圆被曝吃出塑料纸 投诉电话无人接听

来源:新闻晨报 2012/2/7 11:32:42 关注度:98527次
  元宵佳节一大早,崔女士从“海霸王甲天下”黑芝麻汤圆里,吃出了一片塑料纸。此后,她拨打外包装上的投诉电话,一直无人接听。“海霸王”回应称,今天将上门了解情况。

  这包“海霸王甲天下”黑芝麻汤圆是崔女士前天晚上在乐购上南路店买的,800克包装,共40只,售价14.39元。昨天清早,她为自己和家人下了15只,每人5只,还配了酒酿。“谁知,吃到第4只时,嘴里有点不太对劲,吐出来一看,是张透明塑料纸。”崔女士向记者展示了这张塑料纸,指甲大小,上面还沾有些许芝麻的碎渣。那只“肇事”的汤圆还是被崔女士吃了下去——“扔掉心疼呀。”

  这包汤圆的外包装上印有“免费健康美食热线8008307099”,服务时间为“周一至周六上午8:00-12:00下午13:30-18:00”。崔女士拨打了这个号码,却无人接听,当时是上午8:30。她继续拨打了半小时,始终无人接听。

  昨天下午,记者拨打该热线电话3次,在服务时间内始终无人接听。此后,记者通过海霸王食品有限公司广州总部,才辗转联系到上海分公司。两名工作人员获悉后,立即和崔女士联系,约定今日上午见面,了解具体情况。作为代销商的乐购上南店也与崔女士取得联络,说愿意退货,并通知厂商。如此表态,崔女士挺满意的。

  延伸调查:

  “汤圆热线”有冷有热

  昨天,记者拨打几个生产汤圆的冷冻食品企业的消费者服务热线,调查在元宵节其服务电话是否能正常服务。

  龙凤(4008802181):有人接听,客服小姐专职记录投诉情况。

  湾仔码头(8008201380):转至电话录音。

  桂冠(8009880307):转接至一手机,接电话的先生说,他是专门负责接听顾客投诉电话的,此热线24小时接听。

  思念(4006596220):在服务时间内拨打3次,始终进行语音播报“电话正忙”。

(责任编辑:苏秀)

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