最新发布：康养创新观察：小切口撬动
洗车费“坚挺”
1月22日除夕，记者在陕西省澄城县城一家洗车店洗车，平常洗车15元/次，现在要收30元/次。记者据理力争，洗车人员不耐烦了，说：“你看大年三十的还有人干活么?嫌贵你开着脏车回家去。”
1月25日正月初三，记者来到西安市太白南路的一家汽车4S店洗车，洗车人员张口要收50元/次，且没有商量的余地，而平时洗一次车是25元。无奈，记者只好驾车离开，另两位车主得知50元/次的价格后，也驾车离去。
1月28日，记者开车来到西安市融鑫路的某洗车店洗车，洗车人员要收40元/次。记者拿出会员卡据理争辩，收银员才在会员卡上划走了25元，并小声对记者说不要声张让别人听见。记者随后得知，没有会员卡的消费者都被收取了40元/次，和平日相比，洗一次车多收了15元。该店负责人解释称：“春节长假车脏用水多，人工费也涨了，洗车费当然要涨，我们涨得还不算多。”
包裹在邮局“度假”
家住西安市太白南路18号院的消费者牛女士向记者反映，前不久，一位上海的朋友给她邮寄了礼品，1月21日能到西安，让她留心。然而，直到1月29日上午，牛女士才接到西安市电子城邮政所人员打来的电话，让她去邮政所取包裹。
按照规定，邮政所在收到包裹后，应由邮递员将包裹单投递到客户家中。可是由于过年邮寄的礼品较多，邮递员人数有限，邮政所便采用打电话的方式通知收货者自取。牛女士的包裹早就到了，当记者询问邮政所为何不及时通知时，工作人员回答：“大年三十打了牛女士的电话但无人接听，只好拖延到节后了。”
牛女士回家拆开包裹一看，发现幸好都是一些保质期较长的小食品，如果是新鲜的食品就只能当垃圾处理了。
营业厅让顾客站着等
1月30日上午，记者前去中国移动西安市吉祥路营业厅办理业务，一进门便遇到一位工作人员，不厌其烦地向记者推荐存话费送手机业务。记者抽了号寻找座位时，发现原来供顾客等候休息的长椅子不见了。记者询问工作人员才得知，该营业厅要增加手机超市，不再提供长椅子。没办法，记者只好在营业厅内站着等候。
记者看到，该营业厅等候办理业务的顾客有10多位，没有了座椅，大家都在大厅里转来转去，不少人被工作人员引到手机柜台前看手机。对此，顾客王先生认为，这种做法涉嫌诱导消费。
面对“春节价”，很多消费者认为，服务行业春节加班很辛苦，员工工资也要多付，这种现象是正常的。但企业涨价要有限度，不能随意涨价，同时有关企业应采取有效措施，部署春节前后期间各项工作，确保服务质量不下降。
(责任编辑：苏秀）
