最新发布：康养创新观察：小切口撬动
顾客买罐必须买茶叶
王先生说，过节时家里人买了2两茶叶回家，可是回家发现，家里的茶叶罐要么是半斤装的太大，要么是一两的小罐放不下。王先生先去超市转了一圈，发现没有茶叶罐销售，“家里人提醒茶叶店应该有茶叶罐卖。”王先生于是来到离家最近的吴裕泰茶叶店，果真有各种规格的茶叶罐销售。
让王先生意想不到的是，当他拿起一个3两装的铁皮茶叶罐，准备结账时，店员告知茶叶罐不单卖。店员表示，王先生必须购买店内的茶叶才可以买茶叶罐。王先生跟店员说明，茶叶已经在吴裕泰其他店面买了，只想买个小茶叶罐救急，但是店员态度坚决，就是不卖。
“我想要么是店大欺客，不做这几元钱的小生意，要么就是为了多卖茶叶想出的促销办法。”王先生争不过，只能去商场，发现没有普通茶叶罐销售，所售的茶叶罐的价格都比较贵，远没有茶叶店里几元钱的铁皮茶叶罐实惠，“茶叶不放在罐里密闭保存，味道就散了，我也只能花高价买了。”王先生无奈地说。
防止有人装劣质茶叶
昨天，记者走访了多家吴裕泰茶叶店，这些店里都有茶叶罐销售。除了铁皮材质外，还有纸筒的，价格由几元到十几元不等，看起来也较为精致。当记者拿起茶叶罐想购买时，都得到了店员同样的答复，“不买茶叶，茶叶罐不单卖。”北新桥店的店员说，这是吴裕泰一直以来的规定，空罐从来不出店。
吴裕泰的店员给出的原因是，此举为了防止有人购买吴裕泰的茶叶罐后，装入其他劣质的茶叶，让顾客误认为吴裕泰茶叶品质不好，“这也是为了顾客好。”记者提出如果顾客只是买一个小罐自用，这一规定会让顾客感到不便，但店员表示还是不能卖。记者随后来到张一元茶叶店，店员也表示茶叶罐不单卖，但经记者说明是自用后，店员同意卖一个2两装的小罐，其他大容量的茶叶罐并不能卖。
消费维权律师邱宝昌表示，虽然茶叶店以卖茶叶为主，但是茶叶罐既然明码标价，让消费者买茶叶才能购买茶叶罐的规定，严格来说也有搭售的嫌疑。邱宝昌律师也认为，茶叶店对此举的解释也比较牵强。
【记者手记】
口碑
是服务攒出来的
绝大多数消费者都是善良的，买一个茶叶罐也是自用。
不单独卖茶叶罐，从客观上给消费者带来不便。
口碑、声誉是靠优良的品质和周到的服务积攒出来的，不是严防死守来的。
(责任编辑：苏秀）
