杨小姐说,3日傍晚5时,她到横岗六约的华润万家超市买食品。在挑选冷冻食品时,一名促销员向她推荐了售价5.9元的袋装韭菜馅饺子。杨小姐见人家服务挺热情,就买了一袋饺子。回家后煮熟当晚饭,在她吃到第10个或第11个饺子时,牙给饺子里的硬物磕着了,起先以为是小石头,后来挑出来察看,才发现是一枚锈迹斑斑的“铁钉”,长约1.3厘米。
“很像补鞋用的小铁钉。”杨小姐说,当晚她就带着“铁钉”到超市理论,店方表示退赔两倍货款,同时收回“铁钉”、购物小票。杨小姐心存疑虑,经协商,同意拿回一倍货款交出购物小票,但保留那枚钉状物。
4日下午,记者联络店方时,店方戎经理表示,前晚杨小姐来投诉后,由于包装袋已拆开,一时间很难断定“铁钉”是怎么回事,从服务顾客的角度考虑,店方退还了货款,并联络了厂家,厂家表示会跟进处理此事。
(责任编辑:苏秀)