春节期间是消费高峰,但一旦遇到纠纷,各职能部门放假维权却困难,因此,重庆市巫山县工商部门春节坚持做调解。节目期间,巫山工商局就接到一起消费者投诉,称苏宁电器欺诈消费洗衣机。随后,执法人员对此进行了调查与调解,最终消费者满意而归。
大年初四,巫山县工商局巫峡第一工商所接到申诉信息后,及时安排执法人员进行了调查。经过调查得知,事情原委与消费者电话投诉所称事实不符。本月20日左右,该消费者购买了这台洗衣机,后临时决定移居重庆主城区,想退货却没理由,遂向工商部门投诉。
执法人员查明真相后,将这一情况告知了苏宁电器巫山广东中路店。经过调解,最终消费者对处理结果表示满意。责任编辑:王爽