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手机居2011年消费投诉首位

来源:新华网 2012/1/16 10:46:02 关注度:268349次
  近日,齐齐哈尔市消费者协会公布了2011年当地消费者投诉的十大热点,手机投诉高居首位。

  数据显示,2011年齐齐哈尔市各级消协组织共受理消费者投诉9100件,接待消费者来人来电咨询18000人次,其中手机成为消费者投诉的热点。

  据统计,当地的手机投诉主要集中在质量方面:通话时有杂音,不能正常接听;手机出现花屏现象或充不进电;经常出现断线掉线、自动关机、按键失灵、屏幕无显示、电池待机时间短、外壳裂损翻盖断裂等问题。

  此外,许多投诉者反映,个别商家存在虚假宣传,夸大手机功能;商家售后服务差,手机一旦出现问题,经营者与厂家相互推诿,或者拒绝履行“三包”义务。

  除投诉手机问题外,服装、鞋类产品、家用电器和快递行业的投诉量也相对较高,分列投诉总量的第二、三、四位。

(责任编辑:苏秀)

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