最新发布：中消协观点：“加价选座”
北京西站设立了多个电话订票及网络订票取票窗口 董芳忠/摄
临近年关，一年一度的春运将于今年1月8日拉开帷幕。铁道部部长盛光祖近日在全路春运电视电话会议上表示，2012年春运期间，全路将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。在乘客订票渠道不断增加的情况下，火车票诈骗行为是否也会随之不断出新?有关执法部门又有何警示提醒?连日来，记者就此展开了调查采访。
现象一
假订票网站频现
根据铁道部规定，自2011年11月20日起，全国铁路所有Z字头(直达特快)列车实行互联网售票。自12月10日起，全国铁路所有T字头(特快列车)实行互联网售票。同时铁道部表示，2011年年底前，所有K字头(快速列车)、L字头(临时旅客列车)及普速列车加入互联网售票行列。然而在网络售票实施一段时间后，各地频频出现消费者被虚假订票网站欺诈的现象。
12月29日，北京市民刘先生向记者讲述了他前不久的遭遇。半个月前，刘先生需订购一张元旦期间从北京南站至青岛的D51次动车车票，考虑到自己无法到车站亲自购票，便决定通过订票网站订购车票。因不知订票网站的具体网址，刘先生便在百度搜索引擎上输入“北京火车票订购网站”字样，结果搜索到数十万条网页信息。随后，他点击了搜索结果首页中的一个网络链接，其后显示的网站上标有“铁道部直属销售网点”等字样。“这让我对其真实性不再怀疑，便拨通了网站上标示的400订票热线，对方在询问我的订购车次后，告诉我一个银行卡账户，要求我当天必须将票款转账至该账户，否则就不能订票。”刘先生说，当他按照该网站的指示进行转账并通知对方“已付款”后，其400电话便一直无人接听。
●提醒
北京市公安局针对此类现象提醒公众，购买火车票一定要认准铁道部公布的客服网站www.12306.cn和客服电话95105105。铁路部门也提醒市民，www.12306.cn是办理火车票网上购票业务的唯一网站，到目前为止铁路部门没有授权其他网站开展网络订票服务。
12月31日，记者登陆铁道部“铁路客服服务中心”，看到该网站首页内容包括诸多便民购票信息，如购票、余票查询、票价查询、列车时刻表等。此外，该网站还特别开辟网上购票常见问题专栏，告知乘客进行网络购票时需注意的信息。
现象二
银行账户信息被钓走
考虑到去火车站及实体火车票代销网点购票通常需要花费较长时间排队，不少消费者选择网络购票方式，并通过电子支付方式付款。在此情况下，一些不法分子利用乘客急切购票的心理，设立虚假钓鱼网站，以套取购票乘客银行卡密码，最终导致乘客财产受损。
12月31日，江苏省南京市某高校学生吴某在天涯论坛上发帖称，其近日通过校内论坛上看到某网站宣称代理销售全国火车票，通过银行卡支付票款后便可立即上门送票。随后，吴某登录该网站，并通过QQ聊天工具与该网站取得联系，“网站工作人员告诉我，需要在网站上进行实名注册后，才可选择乘车车次。在确认乘车车次后，需要通过工商银行、建设银行或招商银行的账户进行转账支付票款，支付成功后就可以上门送票了。”吴某说，联想到近期全国火车票均实施实名制购票，他以为该网站的实名制注册是一种正规的操作方式。在实名注册成功后，他便用自己的招商银行信用卡在线进行了票款支付。“当天并没有人上门送票，一天后，我的手机收到招商银行发送的刷卡短信，告知我成功刷卡5000元。”此时，吴某才知上当受骗，并立刻向公安机关报案。
●提醒
南京警方提醒公众，一些不法之徒利用乘客急切回家的心理，在网站中设置木马病毒套取乘客银行账户信息，实施诈骗行为。网络购票一定要认准铁道部公布的客服网站 www.12306.cn，不要通过一些论坛、交流版块、交换信息平台等不规范的网站获取火车票销售信息。
1月2日，北京铁路客服服务中心“95105105”工作人员对记者表示，火车票网上购票需要登录网站、注册，并提交姓名和身份证号码进行实名认证。而一些虚假的购票网站一般没有用户注册环节，实名认证也是形同虚设，输入错误的身份信息也可进入下一步付款环节。www.12306.cn网站支持网银支付，让消费者去ATM机给个人账号汇款的一定是骗子。
现象三
改号软件骗人汇钱
记者了解到，因近期订购火车票的人数剧增，铁道部唯一的订票网站www.12306.cn及 各地 订 票热 线95105105出现网站瘫痪及坐席繁忙的情况，很多急于回家的乘客无法及时购票。在此情况下，部分购票乘客表示依旧会到火车站及购票代售点排队购票。此外，尽管今年火车购票全面实施实名制，但对一些获取信息渠道较少的群体如城市打工群体而言，可能会继续相信一些票贩子转让或销售火车票的虚假信息。
1月3日，在北京市丰台区某餐馆打工的外地来京人员程小姐对记者讲起前不久的遭遇。程小姐说，她打算近期回家过年，由于年底餐厅工作繁忙，自己根本没有时间提前去火车站订票。随后，她便在“58同城”网站上与一位自称可以搞到“内部票”的人取得联系。“这个人告诉我，他是火车站的内部职工，可以搞到很多紧缺的车票。但是因为不能见面交易，他要求我到车站去亲自取票，然后在取完票后让我找一名朋友将车票款汇到他的银行账户上。”程小姐说，当天她来到火车站后便致电给出售火车票的人，其在电话中要走程小姐朋友的手机号并要求程小姐不能挂机，以便随时联系。“20分钟后，这个人告诉我到车站售票口去取票，并询问了我所穿衣服的款式和颜色。可是我在售票大厅站了半个小时，也没有人联系我。当我再致电售票人电话时，电话始终没人接。”程小姐此刻意识到受骗了，当她给其朋友打电话时，其朋友表示此前接到了她的手机号码打来的电话，并按对方要求已将车票款汇到对方账户。
与朋友见面后，程小姐发现朋友手机的通话记录中，果然有自己手机拨打的电话。程小姐对此十分诧异，“后来在看电视新闻时，我才知道骗子用的是改号软件”。
●提醒
北京市公安局提醒公众，购票人应保持清醒头脑，坚持通过正规渠道购票，自称可购买“内部票”的行为均属虚假信息。此外，遇到要求汇款的电话时，最好挂断电话回拨，因为骗子可通过改号软件更改来电显示的号码，但任何改号软件所伪造的号码一旦回拨就无法接通或是转到真正机主。
（责任编辑：苏秀）
