今年春运,网络订票异常火爆,但由于访问量过大,不少旅客在12306网购火车票时频遭“系统忙”而无法访问,有的则是遭遇订购票失败。
记者昨日从中国铁路客户服务中心了解到,为了缓解这一问题,现在网上购票支付时间延长了15分钟,此外,铁道部还表示,还将增加网络带宽。
支付时间延至45分钟
为了减少旅客支付成功购票不成功的现象,从元旦起,中国铁路客服中心将提交订单后的付款时间延长了15分钟,只要在45分钟内付款即可。
同时,记者从中国铁路客服中心了解到,因中国工商银行系统升级,8日上午将暂停铁路互联网售票以及银联支付窗口、自助售票机的电子支付业务。在这段时间内,需网络购票的旅客,可使用另外3家银行(中国银行、农业银行和招商银行)的银行卡购票。
正不断完善设备设施
针对旅客反映12306网站登录难等问题,铁道部表示,目前,铁路部门正在不断优化相关程序,完善设备设施,增加网络带宽,努力改进工作。
身份信息遭抢注咋办?
据报道,实名制购票以来,部分网友反映,自己的身份信息可能泄露,已被他人注册,导致自己无法在网上注册购票。
记者昨日从铁路客服中心网站了解到,申请人在12306网站申请用户注册时,如提示身份信息重复而不能被注册时,首先需要重新确认所提供的信息准确、完整。如果确认后还不能被注册,则需要填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”,并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版,须清晰,特别是面部),发送到邮箱。待12306网站接收后,处理结果将回复至申请人邮箱。
电话取票率不高 不定期查询网站有惊喜
春节临近,购票气氛越来越紧张,网络拥堵、电话繁忙的情况加剧。不过记者了解到,无论是网络还是电话购票,在很多人失败的情况下,仍然涌现出一大批“成功人士”。记者从铁路部门尤其是那些买到票的“成功人士”那里,获得了一些技术指引和民间攻略,在此作个汇总,大家不妨参考尝试一下,希望对你有帮助。
铁路唯一售票网站,网上购票时间为每天6:00~23:00,市民可提前打开网页测试网速和运营环境,根据支付时限,把用户名和密码、验证码等先输进去。由于铁路售票网站只有一家,网站压力很大,如果要秒杀车票,还是要找网速快一点的电脑,比如找个有规模的网吧。一般2M以上的网速就好了,如果能找到更快的再好不过。对于订票时出现的“网络上查询无票”的情况,有市民向记者表示,可以隔三差五查询网站,说不定又有票了。因为今年扩大了电话订票容量,电话订票成功率增加了,但电话订票的取票率仍然不高。也就是说,某些人订票了,但没有取票。在取票时间过期以后,会再次回到客票数据系统当中重新发售。
另外,如果你没有网购经验,可以尝试电话订票。指不定别人在纠结网速慢时,你已经在电话里成功订到票了。 据都市快报
今日短途列车车票仍紧俏
昨日是元旦小长假最后一天。记者从重庆火车站获悉,元旦三天火车站共发送旅客超过15万人次,昨日一天迎送旅客近6万人次。虽然小长假已经结束,但到武隆、秀山等地的一些热门的短途列车车票仍然紧俏,长途方面的列车票源比较充裕,旅客可根据出行时间前去购票。
昨日,记者在重庆北站售票大厅看到,成渝动车组的票源相对充裕,除了明日上午出发的D5101次、D5103次列车的车票售完外,其余车次都还有大量余票。
(责任编辑:王爽)