元旦期间接投诉216件 网购、快递服务同比增多

　　记者了解到，元旦期间，12315热线共接到网上购物类投诉27件、快递服务类投诉11件，较之去年同期明显增多。

　　其中，网上购物的投诉主要反映网上经营者送货不及时、网购商品存在性能故障等问题。如1月1日消费者沐某来电反映，去年底他通过某网站购买2本书籍，但经营者既不及时送货，也不退还货款，损害了他的合法权益。

　　而快递服务投诉主要反映在快递物件遗失、损坏等问题上。

　　目前，这216件消费者申（投）诉举报，已转派至相关区（县）工商分局和消保委调解或查处。

（责任编辑：苏秀）