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图说：面对“低价”促销，消费者应保持理性 asianewsphoto/耿海洋
“超值换购优惠，凭购物小票，所有换购促销商品只需10元”、“购物满100元，可用88元换购床上用品”……近年来，在不少商场或超市，人们经常遇到此类凭购物小票“低价换购”促销活动。商家一般宣称，参加促销活动的消费者，只要凭一定金额的购物小票，就能以低于市场价的价格，买到商家让利提供的促销商品。
然而，记者近日在江西省南昌市调查发现，消费者参加一些商场、超市的所谓“低价换购”促销活动时，不仅得不到实惠，反而要付出更多的钱。
超市购物遭遇忽悠
11月14日，南昌市消费者熊先生向中国消费者报记者讲述了他的购物经历。11月11日，他在沃尔玛超市南昌解放西路店购物，在支付300余元购物款后准备离开超市时，一位身穿沃尔玛超市员工工作服的女性推销员拉住了他，指着不远处的换购柜台称，那是超市的小票活动换购中心，顾客凭超市购物小票，可参加限量优惠活动，各种促销商品换购价只需10元一件。在这位推销员的劝说下，熊先生买了一瓶苹果醋和一袋咖啡，果真只花了20元钱。
喜滋滋地回家之后，熊先生上网查看相关购物信息后却发现，这两种商品的市场价格都在6元以下。11月12日，熊先生专门走访了自家旁边的几家超市，发现上述两种商品的零售单价都在8元以下。感觉被欺骗了的熊先生，找到了沃乐玛超市相关负责人讨说法，可对方称换购柜台与该超市无关，其销售行为属于超市外面个别租户的个人行为，超市对此不承担任何责任。
鉴于超市方面态度强硬，11月12日下午，熊先生向沃尔玛中国总部递交了投诉书。11月13日，沃尔玛南昌解放西路店相关负责人致电熊先生，告知其可随时到该超市服务台办理退货手续。
尽管自己投诉的事情已经得到了解决，面对记者，熊先生还是感叹不已，“真不知道现在一些商场、超市的凭购物小票低价换购商品促销活动，到底是馅饼还是陷阱啊”。
声称低价水分挺大
11月14日，记者随机走访了南昌市的一些大中型超市，发现其中不少都推出了凭购物小票低价换购商品促销活动，而其中许多换购商品标示的“优惠价”，其实与市场平均价相差无几，有的甚至还比市场平均价高不少。
11月14日上午，记者首先来到了熊先生反映的沃尔玛超市南昌解放西路店。记者在该超市二楼电梯口看到，附近设置的换购柜台上面标注着“小票活动换购中心，超值换购优惠价，只需10元一瓶”的字样。记者随即以消费者的身份前往柜台咨询。一位女性促销员称，330毫升的杨贵妃牌苹果醋，原价是28元/瓶，麦斯威尔特牌浓香咖啡，原价是23.6元/袋，现在，这两种商品都只要10元。当记者指出这两种商品的市场价都在10元以下，并询问该柜台是否与沃尔玛超市有关时，对方的态度顿时来了个180度大转弯，“你要搞懂这些干什么?你不买可以走!”
随后，记者又来到位于南昌市红谷滩新区的洪客隆第一街区店。记者在店内消费了50元之后，在超市电梯口被一名红酒推销员拉住了。“先生，要不要参加换购活动?华夏长城解百纳干红葡萄酒，原价128元，凭小票活动价35元。”记者以有事为由，拒绝了对方的推销。
为了了解上述3种商品的市场价格，11月16日下午，记者先后走访了南昌百货大楼城东店和天虹商场江大南路店，发现330毫升的杨贵妃牌苹果醋零售单价分别为7.2元、7.9元，麦斯威尔特牌浓香咖啡的零售价分别是9.5元、8.9元，华夏长城解百纳干红葡萄酒的零售价为34元、28元，均比上述换购促销价格便宜。
连日来，记者在南昌市走访部分小型超市时，也发现不少超市在搞“5元低价换购保鲜盒”、“购物满100元，可用88元换购床上用品、居家饰品及数码产品”等促销活动，而其促销产品的价格一般远高于市场价格，有的甚至还是“三无”产品。
面对低价多个心眼
12月26日，记者与沃尔玛超市南昌解放西路店值班副总经理江燕华取得了联系，针对记者采访了解到的上述情况，他表示，记者所说的换购柜台与沃尔玛超市无关，该超市没有开展过任何凭小票换购商品促销活动，这是超市外面个别租户的个人行为。他指出，由于沃尔玛超市设在凯德广场内，也只是其中的一个租户，对设在超市外的换购柜台的上述行为也不便干预。
12月26日，针对部分商场、超市在开展低价换购促销活动中的不诚信做法，南昌市东湖区消费者协会秘书长姚红珍指出，今年以来，该协会也接到了消费者的类似投诉，并组织过相关调查，发现一些商场、超市确实存在打着凭购物小票“低价换购”促销的名义高价销售商品的现象。她指出，商家的此类行为违反了《消费者权益保护法》第十九条的规定，“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”。因经营者未提供真实信息而引发消费纠纷的，消费者可向消协组织投诉或向工商机关申诉，以维护自身合法权益。
姚红珍秘书长提醒消费者，消费者面对商场、超市搞“低价”促销活动时，应保持谨慎，切莫盲目跟风。如果确需换购相关商品，也应仔细查看商品相关信息，包括是否存在虚假标价，是否属于“三无”产品等。一旦发现违规行为，应及时向有关部门举报。
（责任编辑：苏秀）
