沃尔玛超市金时代店服务中心回复称,可能那家超市在搞活动,价格相对会便宜一点,但我们超市有承诺,不满意可以退货。消费者要求补偿来回路费,我们没这个权限,但会向领导反映并给予回复。
事后,沃尔玛超市金时代店当班副总宋女士回复称,烤火鸡腿外包装看起来是一样,其实里面的质量与品质是不一样的,在配料上也有差异。消费者觉得价格上太贵,让她拿过来给予退货,至于来回路费,我们只能补偿公交车费。
绍兴市区钟女士再次来电称,沃尔玛超市金时代店的说法不对。一是欧尚超市销售的火鸡腿并没有搞促销,当时她还买了两只,拿回来与在沃尔玛超市买来的火鸡腿仔细作了比较,品质、配料完全一模一样。她要求沃尔玛超市给个正确说法,不要以这样的态度忽悠消费者。
消费110:钟女士为了证明自己的说法,将两家超市销售的火鸡腿都拿到报社给我们看,我们看了以后,证实她的说法并没有错。为此,我们也希望沃尔玛超市金时代店实事求是地对待顾客的投诉,取信于消费者。
(责任编辑:苏秀)