面对投诉天美意继续横 称过了三包期我们都不管

19日，本报报道了消费者姚女士的“天美意”皮鞋用湿布一擦就掉色的新闻，今天，姚女士已将“天美意”投诉到哈尔滨市消协，并表示要到质检部门鉴定。而“天美意”品牌哈尔滨一位姓张的经理表示：“鉴不鉴定，过了‘三包’期，我们都不管。”对此，律师表示，鞋如果是不合格商品，过了“三包”期厂家也得负责。

对于“天美意”哈尔滨运营负责人陈女士关于“腊染鞋不能用水擦”的说法，姚女士质疑：“如果不能用湿布擦，卖鞋时应明确告知消费者。而且皮鞋不能用湿布擦，脏了怎么办呢？这完全是在狡辩。姚女士觉得自己这双鞋一擦就掉色是鞋的质量问题，打算到质检部门鉴定，向“天美意”讨个说法。对此，记者联系了“天美意”品牌哈尔滨一位姓张的经理。对于姚女士要去鉴定一事，他表示：“鉴不鉴定，过了‘三包’期，我们都不管。”

黑龙江孟繁旭律师事务所律师鞠文英表示，如果鞋一擦就掉色，达不到商品的使用和维护要求，就属于不合格产品。如果鞋出厂时就是不合格产品，消费者即使过了“三包”才发现，商家和厂家也要承担责任，而不能扔下一句“过了‘三包’期了”就不闻不问了。