因为入不敷出、安全隐患多，部分推出“24小时”售药服务的药店悄悄退出了全天候经营模式。目前街头多数药店都没有开设夜间售药的服务，即便有此服务的药店，也没有专业医师值班，“24小时”服务模式形同虚设。
调查
七成药店无24小时服务 张小斌住在江北区金科花园，前几天，他牙疼得厉害，恰好家中没有治牙疼的药,他便到小区附近一家24小时药店买药，不料大门紧闭，敲了半天都无人响应。更让他郁闷的是，从金科花园到五里店，走了个来回，沿途8家药店没有一家夜间售药。
记者随即对解放碑、沙坪坝、大坪共计15家药店的夜间营业情况进行了实地调查，提供24小时服务的药店不到三成。记者从解放碑出发，经过两路口、肖家湾、大坪、九坑子、小龙坎、沙坪坝商圈，发现几乎所有药店都在晚上10点或10点半左右关门。一路上，只有处于当街位置的和平药房和部分桐君阁大药房可以提供夜间售药的服务。不过，记者发现，夜间在店里售药的值班人员，并非白天上班的医师。记者以顾客身份买药时，药店员工只能根据顾客提供的药名，翻找药品，并不能根据症状提供选药建议。
究竟哪些药房还在提供夜间服务？近日，记者与各家药房负责人取得联系，得到的答复是，几乎所有民营药房在夜间售药这一块都鲜有涉水，只有和平药房和部分桐君阁大药房提供夜间售药服务。
探因
夜间成本增加入不敷出 全兴药房总经理杨涛在接受记者采访时表示，在如今医药零售企业毛利率不断压缩的情况下，药店也试图通过通过多元化经营来提高利润。他亦曾对夜间售药市场做过考察，但调查的结果让他不得不割舍这块市场，“夜间经营至少要安排1~2个人值班，两个人的工资加上夜间的照明费，就增加了一笔不小的开支。而且夜间前来光顾的人并不多。”入不敷出的窘况，让他们这类中小型药房，难以长期支撑，因此不得不黯然退场。
桐君阁大药房连锁有限责任公司销售部经理罗琳表达了同感。目前桐君阁大药房在主城共有1000家店，其中只有部分直营店开设夜间售药的服务，约100多家。“要是算经济账，肯定是亏起的。”对于目前的经营状况，她坦言，夜间经营业绩并不理想。“每月夜间值班的人员支出加上水电等其他费用，一个店面每个月至少固定支出在3000多元，但有的店面晚上经常一盒药都卖不出去。”对于原因，她认为，由于夜间服务并非专业医师驻店，因此并无权开处方药品，只销售非处方药品和计生用品，购买渠道替代性较强。而一部分急症病人，通常直接送往医院急诊，较少第一选择考虑药房。
此外，安全也是不少药房担心的因素。记者在位于大坪的一家和平药房看到，偌大的药房，值班的只有一名三十岁左右的女性工作人员，晚上做清洁的时候，便早早地将玻璃门和卷帘门上锁。
观点
“24小时”服务可变通执行 据了解，国家食品药品监督管理局在2004年曾颁布《药品经营许可证管理办法》。按照规定，从2004年4月1日起，全国药品零售企业都必须保证24小时为消费者供应药品，而且这一要求是强制性的。
对此，重庆市食品药品监督管理局药品流通监管处处长徐杰在接受记者采访表示，在管理办法执行层面，考虑到各个企业的实际情况，并没采取“一刀切”。目前我市鼓励一部分有条件的药店保证24小时提供服务，但并不一定要开店面大门，通过夜间售药窗口、门铃、电话的形式都可以实现。
究竟夜间售药是否有必要？昨日，记者在部分药房随机采访了几位正在买药的市民。家住诺丁阳光的李岚告诉记者，例如像伤风感冒等常用药品，家里都会提前备着。“如果突发疾病，药店肯定也不能解决问题，还是上医院比较保险。”她认为。不过，刚刚从深圳回重庆工作的陈可却认为夜间售药对他来说很有必要，“我目前是一个人租房住，家里也没备药物。晚上若遇到紧急情况需要用药，没有24小时服务的药房就会非常不方便。”
行业声音
药房竞争激烈 “24小时”服务可树口碑 国有药房收缩战线，私营药房不敢接招，夜间药品销售市场是否逐渐沦为“鸡肋”？重庆医药商会会长唐良平表示，尽管从短期来看，开设24小时售药服务，会增加一笔运营成本。但从长远来看，开设这样的业务，有利于增强药房在市场上的竞争力。
“近几年药店数量迅速攀升，竞争日益激烈，同行之间的竞争，除了比拼质量、价格之外，还有一个重要的竞争指标就是服务。”唐良平认为，服务环节恰恰是目前许多药房的“短板”。若企业有良好的支撑能力，坚持开设24小时售药模式，在市民急需的时候，能缓解燃眉之急，就能在消费者心目中树立起良好的品牌形象，这比下大力气促销效果更好。
（责任编辑：王爽）
