12月1日，网店店主刘先生将一批价值1850元的毛衣寄往浙江省，一个星期过后买家没收到货物向刘先生投诉，刘先生与快递公司交涉数日，对方只愿按比例赔偿部分损失。几经波折，昨日申通快递广州分公司终于答应全额赔偿刘先生的损失，下午3时许，刘先生从广州白云分公司北站辖区处拿到了全部赔偿款。
刘先生说，他当时向申通快递公司全国投诉热线投诉，对方一开始不愿意承认，随后答应会内部协商。刘先生等待了一周，没有回复，才找到申通快递广州白云分公司进行投诉，对方答应按照邮费的2倍赔偿，只愿意赔偿刘先生40元。“1850块钱的毛衣只赔我40块钱，谁能接受啊？”，刘先生表示不接受这个赔偿方案。并一直与申通快递方通过网络和电话进行交涉。
前日下午，申通快递广州白云分公司表示愿意赔偿刘先生800元，但刘先生仍然坚持要求对方全额赔偿。
昨日，申通快递广州分公司主管表示愿意全额赔偿刘先生的损失。昨日下午3时许，刘先生带着身份证复印件到申通快递广州白云分公司北站辖区处拿到了全部的赔偿款。
（责任编辑：王爽）
